1999年，康柏与实达集团合资建立了康柏实达电子商务技术公司，旨在成为国内首屈一指的电子商务解决方案及服务供应商。公司汇聚了一批在电讯网络、软件开发、系统集成、互动式客户服务中心运作以及电子商务等领域内的精英之才，并得到康柏和实达的强大技术及实力支持，并于2000年4月18日正式开业。 康柏实达为客户提供世界一流的服务项目，包括"万维易驳"（Web-enabled）互动式客户服务中心专业服务、呼叫中心建设解决方案与电子商务运作管理解决方案。其中，客户服务中心专业服务包括客户服务热线、电话营销、售前/售后服务平台、销售支持平台、电话市场调研、数据库管理及呼叫中心建设解决方案包括自建呼叫中心专业咨询、呼叫中心系统集成、客户关系管理软件客户化、呼叫中心工作流程设计、客户服务代表培训、运营管理建议等，并为各行业用户提供电子商务和多媒体环境下的外包式客户服务，以及Internet 市场解决方案服务；电子商务运作管理解决方案包括企业电子商务咨询、B2B门户站点建设、企业应用集成、网页设计与维护、网站托管等。目前，已有康柏电脑公司、邓白氏国际信息咨询公司、中国百胜餐饮集团等客户。
康柏实达电子商务技术公司集服务、网上客户关系管理与电子商务方案等技术优势于一身，以拥有国内领先的"万维易驳"（Web-enabled）互动式客户服务中心、经验丰富的客户服务中心运营和管理队伍、强有力的技术支持专家队伍为基础，为用户提供个性化的、及时的客户服务，满足合作伙伴在客户服务方面不断增长的需求。在基础设施与技术方面，为了保证服务质量达到世界一流水准，康柏实达建立了先进的客户关系管理中心平台，其中包括了功能强大的企业级程控交换机系统、呼叫中心服务器、 IVR2000交互式语音应答设备、CTI服务器、康柏ProLiant和Alpha Server服务器、Siebel客户关系管理软件、Oracle数据库、 WEB响应服务器等业界领先产品和解决方案，实现了真正的Internet客户服务功能为用户提供世界水平的电子商务服务。
康柏电脑公司副总裁兼大中国区总裁俞新昌博士说：“目前，中国IT与通讯技术应用的深度与广度正在迅速扩大，用户迫切需要最便捷、及时与专业的服务，以IT和通讯技术为基础的客户服务中心将全面满足中国用户的需求，全面推进中国信息化建设的步伐。康柏电子商务解决方案中心和电讯解决方案中心将为用户提供各种方案评测、开发等服务，而在康柏实达电子商务技术公司的全力支持下，康柏实达"万维易驳"互动式客户服务中心将为电子商务方案提供更全面的各种支持服务。”
目前，康柏实达电子商务技术公司推出了功能完备、价格合适的“万维易驳”互动式客户关系管理服务及中小规模的呼叫中心解决方案，针对分销模式的B2B解决方案，将电子商务与电话信息合而为一，缔造电子信息时代新纪元。
