京东双11战报,家电、时尚、生鲜订单量均爆增

2017-11-11 18:27:00 作者:li 分类 : 新闻中心

  11月11日,京东发布双11战报。“京东在拉动中国消费升级和消费升级的道路上将走得更远更快。”京东数据研究院院长刘晖表示。

  家电主场:电视销售达到去年同期2.5倍

  “尽管618才是京东主场,但双11之前,家电大佬们都来到了京东,”京东集团副总裁、京东商城家电事业部总裁闫小兵表示,“京东已成为线上线下最大的家电零售商,许多家电企业表示,京东是其增速最快的渠道和利润最高的渠道,同时能带来大数据及创新,所以家电厂商极为重视。”

  闫小兵表示,今年双11期间家电备货量创下新高。“今年双11备货动用了京东仓库、厂家仓库、卫星仓库、移动仓库,”闫小兵表示。这也带来了一系列行业效应,例如,闫小兵透露,今年面板的价格在下降,然而京东平台上的双11订单企稳了电视行业价格,从而影响到了液晶面板的走势。

  包括美的、格力、海尔在内的厂商1小时内超过去年全天销售额。截至上午10点,空调销售达到去年同期3倍,热水器销售达到去年同期3倍,在行业低迷的情况下,电视销售达到去年同期2.5倍。

  “全世界中,只有中国让家电网购成为主流销售方式。”闫小兵称,数据显示,京东家电平均每天下单额超6亿元,一年超过2300亿元,家电网购中的六成来自京东。值得注意的是,大品牌今年在京东的优势特别明显。闫小兵预计,未来5年内家电行业将迎来彻底洗牌。

  闫小兵指出,服务是今年取得业绩的一大关键。京东今年推出家电小秘书,实行一站式服务平台,可实现咨询、安装、物流、售后、回收、清洗等一站式查询选购。家电事业部还实现售后一体化,通过系统直连,节省50%的顾客售后等待时长。同时,通过提高小家电准入门槛、家电事业部供应商口碑管理系统、家电回收等举措,京东也在不断提升家电服务水平。

  作为家电销售的一大市场,今年农村消费者也相当“给力”。今年双11期间,净水器销售同比暴增10倍,电视平均尺寸比城市大5英寸,空调平均功率也高于城市,由此可见农村市场的潜力。

  无界时尚:同比增长170%

  “双11是京东时尚爆发的节点,”京东集团副总裁、京东商城时尚事业部总裁丁霞表示,在第一个小时内,京东时尚事业部同比增长170%。其中,瑞表同比增长超过400%,定制服装同比增长超过300%,珠宝同比增长500%,设计师品牌同比增长450%,运动户外同比增长240%。

  “我们认为,双11不仅是消费节点,也是体现行业与消费者需求贴近、引领时尚潮流的开端,”丁霞表示,“时尚行业愈发呈现场景化消费,对高品质、国际化也有了更高的要求。”

  因此,京东也推出了更加丰富的玩法。据丁霞介绍,用户通过滑动京东浮层,可以进入“时尚另一面”。京东于11月1日推出“潮牌”,2日推出“设计师品牌”,在这个过程中平台还穿插进行了一系列的时尚推荐。

  此外,京东与各大时装周合作,推出即秀即买的功能,现场直播时装周的同时用户可以即时购买这些服装。“围绕不同渠道,我们在创造不同的消费场景,让时尚触手可及。”

  国际化方面,京东也有动作,国际品牌持续入驻。包括萧邦、阿迪达斯、耐克等品牌在双11期间也拥有极佳的销售业绩。京东同时启动JDX,与小众设计师合作打通时尚设计潮牌与消费者之间的销售通路。“双11我们还推出买手店频道,销售也非常猛劲。”

  “时尚不仅是风格,更是体验。”丁霞表示,京东特别推出京尊达。在京东体育上,除去大牌销售之外,京东还推出了体育赛事、场馆预订、体育培训、体育竞猜、社区等一系列产业链相关服务。围绕维修需求较高的钟表行业,京东推出无忧售后服务,在物流中心入驻专业的厂方认证的修表师,一旦有维修需求可通过京东快递员送至物流中心修表师进行维修。

  生鲜爆发:销售吨数达到1万吨

  “我们希望中国人不仅可以躺在沙发上买家电,也可以购买生鲜,”京东集团副总裁、京东商城生鲜事业部总裁王笑松,“所有电商品类中,生鲜是渗透率最低的品类,今年我们的主要投入希望养成消费者相关购物习惯。”

  如今,消费者购买生鲜也正在由线下转到线上。截至11日1点55分19秒,生鲜销售额突破去年双11全天,销量同比增长270%,销售吨数达到1万吨。“这还仅仅是开始,中国拥有许多农产品需要销售。”

  地区差异同样在购买过程中体现出来。王笑松指出,北京地区喜欢购买蜜柚,广州喜欢购买黄花鱼,上海喜欢福建红薯,成都喜欢四川黄心猕猴桃,沈阳人喜欢购买牛腱子,武汉地区南冰糖橙成为最畅销的产品。

  此外,今年京东生鲜也在赋能商家方面破费苦功。通过区块链技术提供溯源支持,京东用户购买时可以查看从产地到库房的一系列数据,通过冷链物流的不断完善,京东生鲜可以实现原产地到消费者餐桌的无缝对接,通过专业买手团队,京东生鲜正在为用户提供无死角的管家式服务。

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