从I-mode的成功看宽带的运营

    塑造I-mode的三人组成员之一夏野刚在走访台湾时被问及I-mode和WAP的问题时，说道：有人把I-mode和WAP相提并论，其实两者是完全不一样的，I-mode是一个完整的价值链，从手机一直到内容，而WAP只是一种技术，完全不能相比较。

    确实，从基础网络的选择到内容供应商的选择，从网页开发语言到终端设备的制造，借助于母公司NTT的力量，I-mode事实上掌握着从上到下的完整价值链。

    所以到后来，不管是包交换的网络基础结构还是内容选择的政策，或是compact HTML语言标准，或是可折叠的彩色液晶屏的I-mode手机都被认为是I-mode成功的原因， 但其实并不是某单个原因而是一个完整的合理的价值链成就了I-mode的今天，它们是不可分的。与其仿效其中的某一点，不如学习一下I-mode价值链设计的核心思想。

    在价值链中，由谁来付费，价值体现在哪一点，是核心问题。I-mode认为付费的是用户，而价值最大的体现点则是内容供应商，所以它通过提供平台和建立收费机制以及与内容供应商分帐的商业模式来创建“正反馈”的价值链。I-mode为内容供应商提供免费的平台，内容供应商不需要交纳任何加盟费用，另外I-mode会代理内容供应商收取费用。在用户随帐单一起缴纳的增值服务费中，I-mode只收取9%的代收手续费，而将91%的费用交给了内容供应商。这种收费机制受到了广泛欢迎。据Docomo 2001年统计，已经有1480个official site(即出现在手机选单上的网站)，而独立网站(非official)更是达到了40053个。同时在这些内容供应商中，平均58%能够盈利，仅在今年，就有7家I-mode内容供应商的股票上市。内容和服务的增加使用户蜂拥而至，在这种良性循环的推动下，I-mode的用户数一举超过2800万，ARPU( 客户每月消费额 )则高出同行25%至30%。      

   由此我想到了国内的窄带互联网：ICP拼命烧钱带来的是用户增加，由于免费用户的增加，ICP被迫又要增加服务器，增加内容，增加带宽以保证这种免费服务，最终导致大量的ICP无力经营下去，从而对用户来说，可看的内容和好的应用也越来越少。这其实是由于在ISP和ICP之间不协调的价值链关系导致了这样的恶性循环。所以，今天宽带上有路无车的现象也不足为怪了。

    为了解决窄带互联网的这个问题，台湾的宽带运营商中华电信hinet在建立宽带视频点播平台的同时，于今年四月推出了称为“hinetAAA小额付款的收费机制”，主要针对内容的交易，提供内容供应商安全便利的收费系统，并通过中华电信的帐单向hinet的用户收取费用，然后再与内容供应商分帐，分帐比例按照不同的合作模式而定。

    这种收费机制的特点是：

    a、提供了用户安全而方便的付款方式，加上hinet的信誉，提高了用户使用该机制付款的意愿。
 
    b、提供了内容供应商一个收费的平台，使内容供应商获得了有保障的收款途径和获利手段，又节省了内容供应商自己建立收费平台的成本，使他们可以把精力集中在内容和服务的品质上。

    c、使运营商能在一定程度上控制内容的品质，不恰当的或服务没有达到一定要求的内容供应商将不能采用这种付费机制来获得收入；同时，通过消费者不断的需求反馈，运营商再把信息反馈给内容供应商，保证了内容质量不断提高
   
    hinet自推出这种收费机制以来，吸引了众多传统媒体和网络媒体的加入，包括台湾五大电视台和三大电影公司以及著名的讦谯龙网站，还有各大网络游戏公司等等。而收取的费用也从四月刚推出时的4716元增长到七月份的95万元，增长率达两百多倍，预计全年的收入可达千万。

    台湾的成功案例给了国内的运营商很大的启示，如果认为宽带仅仅是技术，那免不了WAP的下场。

    那么不妨总结一下，宽带是什么？宽带是通道，是内容的发行平台和出版社，更应该是一个完整的价值链。在这个价值链上连接了用户，内容供应商，和宽带运营商，用户是第一位的，内容供应商是第二位的，而宽带运营商只有在前两者都能获益的情况下，才能获利。

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