电子邮件和网上交易日益发展的今天，邮政业受到了前所未有的冲击。今后的3年中，电子邮件和网络可能使美国邮政业遭受350亿美元的损失。为了扭转不利地位，美国邮政服务商们也赶紧与网络扯上边，要给“水泥”加上“鼠标”，开始进行一个“E—邮”工程，要为美国用户提供各种不同的电子服务，甚至还要为每名用户分发一个电子邮件。
根据这种新服务，每一名美国公民将拥有一个和通信地址对应的电子邮件地址。新的服务将通过电子邮件通知用户将要收到的信件或包裹。还有种建议措施是邮政局将开始进行为期3个月的试验，用户可以给邮电局发电子邮件而邮局则把它们打印出来，发给收信人。这种打印、递送电子邮件的服务，两页纸邮件的收费将为41美分。这项服务抓住了人们喜欢展开信纸读信，又讨厌寄信繁琐的普遍心理，让用户既能利用互联网的快捷方便，又能享受到展开信纸读信的乐趣。另一种服务就是用户可以通过邮局的网站交付费用。
美国邮政服务商们早在1998年就开始了他们在电子邮件服务方面的尝试，当时提供的一种服务是通过互联网为用户传送合同文本或是其它重要文件。去年他们完全推出了自己的网上邮政系统。但是网上邮政服务还没有开始赢利，MAIL2000公司的执行总裁基恩—约翰逊说：“我们的用户还是想看到真实的信件，现在就说旧的邮政服务已经没有价值了还为时过早。”
对该计划，各界人士褒贬不一，争议最大的是是否应将邮政部门拥有的1.2亿个地址和用户的电子地址一一对应起来。美国加州的私人数字化邮件服务提供商PostOffice.com的首席执行官约翰？关德说，如果邮政官员只是简单地把实际地址和电子地址对应起来的话，他们很快就会发现，整个系统会陷入一种无法控制的混乱状态。而邮政部门则声称他们会采取有效的保护措施，由发信人付钱，而收信人有权选择是否收信。
而该项计划如果实施，商家可能是最大的获益者。如果商家手中没有用户的电子邮件地址，而仅能提供对应的通信地址，此项服务将给他们带来前所未有的便利。假如居民事先同意接收电子邮件的话，商家将获得同时包含通信地址和电子邮件地址的资料库，这将是网络递送服务成长历史上效率最高的一类资料库。
