比特网(ChinaByte)9月24日消息(张颖) “工商局已认定美的微波炉存在虚假宣传,但作为消费者进行索赔,维权成本过高。”今天一早,ChinaByte接到了网友李女士打来的电话,由于维权费时费力,她已决定不再对美的微波炉进行索赔。
家住北京宣武区的李女士告诉ChinaByte,今年7月,她在牛街附近的一家电卖场看到美的微波炉打出的“行业蒸标准”的广告牌和促销人员的介绍后,认为美的微波炉已问鼎行业标准,是质量最先进的产品,所以才花了799元购买了一台带有蒸功能美的微波炉。
近日她从ChinaByte等媒体上看到,美的微波炉因涉嫌虚假宣传,已被河北保定等工商局进行了行政处罚。感到自己购买时也是受到广告误导,所以李女士认为自己要维护消费者的合法权益,进行双倍索赔。
然而当她找到家电卖场时,被告之无质量问题,超过15天退换期的商品不能退货,要索赔必须到消费者协会或法院进行仲裁方可。
可当李女士来到宣武区消费者协会时,消协接待人员对她讲,消协没有认定厂家是否涉嫌虚假宣传的权利,只能进行调解和建议。但消协该人士讲,调解要双方都接受才可,一方不接受,就无法进行调解。并建议她到宣武区工商局消费者权益保护科进行举报、投诉。
而当李女士找到宣武区工商局消费者权益保护科进行咨询时,接待人员对她讲,需要提供相关虚假宣传的证据及发票,然后“由工商局约定时间,消费者、厂家和工商局三方见面,一起进行协商。”不过,在她登记的时候,接待人员暗示她,由于产品质量未出现问题,而相关证据又少的情况下,双倍索赔的希望渺茫。
李女士对ChinaByte讲,她还找律师进行了咨询。得知法院立案费要50元左右,而如果要进行双倍索赔,必须是在法院裁定美的微波炉有欺诈消费者的情况才能成型。这种官司至少要打3个月到半年。“为了一个几百元的微波炉,太费劲了。我决定放弃了。”
中国消费者协会法律顾问、北京市律师协会消费者权益法律事务委员会主任邱宝昌律师今天在接受ChinaByte独家采访时表示,“违法成本低、维权成本过高”,是如今存在大量虚假宣传、欺骗消费者的主要原因。
据悉,以前产品造假,多是小企业的行为。而如今随着竞争的激烈,大厂家也开始加入到“假标准”、“假数据”、“假产品”的造假活动中。力图以极少的罚款付出,换取高额的利润回报。
邱律师建议,消费者要联合起来,抱团与美的微波炉叫板,这样打赢官司的成本将大大降低。