据记者从上海市相关部门得到的消息，自从进入高温期之后上海的网上消费购物量猛增了300%，各大提供网络购物服务的商家和网站的利润额也上涨了80%多。短时间内爆增的巨大消费量让申城的B2C电子商务提供商们有点不知所措：供货量的不足、服务人员的缺少、配送点的分布都成了让商家们头疼不已的问题。
“易购365”有关负责人告诉记者，入夏以来，他们的团购业务增长惊人，同比上升73.6%，客户上升30%。以往企事业单位夏令防暑降温用品采取集中发放的办法，如今他们改用“集订分送”的办法，企事业单位在网上下单，由“易购 365”配送中心负责把商品一一送到职工家里。上海著名的两大家电卖场也表示，暑期开始之后，他们面对巨大订货量的同时也面临着一个问题，那就是配送人员的不足。因为这个原因，他们的服务中心经常会接到消费者的投诉电话。针对这一问题，他们已经开始紧急招募接线员和送货员。
方便、快捷、便宜自然是网络购物的主要动力，不出门就能享受购物的乐趣也让那些喜欢逛商场的MM们乐此不疲。但是，网络消费毕竟有着局限性，比如说网上提供的商品图片不真实、下订单之后商家送货不及时等。记者从市消保会得到消息，自从暑期开始之后，关于网络购物消费的投诉也在猛增，比去年同期增加了67%。消委会一位官员表示：“从投诉内容上看主要有以下几个问题：一是网上产品广告宣传与实物不符，二是商品质量差，三是送货不及时，四是网上交易诚信度低。近期我委接到消费者薛小姐的投诉，反映在某网站上以1元的价格竞拍到某家具公司生产的沙发，但在竞拍成功后与该公司联系时，该公司却称此拍卖只是他们公司搞促销吸引买家订货的一种宣传，竞拍价根本不是成交价，甚至反问消费者‘一个沙发会是一元价吗？’因此不愿履行网上承诺，令薛小姐大呼上当。这家公司作了虚假广告，并故意欺骗消费者，损害了他们的合法权益。据统计，类似的投诉已经占到网上购物投诉总量的70%。”
对此，上海纽思达律师事务所陆伟强律师表示，网上购物消费者一定会承担不可预见的风险，商家也会设置种种陷阱，使消费者的权益无法得到保障。陆伟强律师建议有关部门在大力促进电子商务的同时，应尽快制定相关规定，以提高网上交易的诚信度。同时，有关网站应该对网上经营者进行必要的诚信筛选，并且对容易引起消费者误解的广告宣传或容易引起误购的商品，网站有义务设置醒目的警示标志。而消费者在网上购物时也应谨慎，先了解产品的特性与价格，看清楚卖家登出的所有条件，不要只贪图便宜而盲目购物，以免产生不必要的纠纷。
