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京东618的15年:从一木独秀到参天大树

2019-05-22 16:45:00 作者:cao 出处 : 比特网

  5月21日,2019京东618全球品牌峰会举行,这意味着又一场全民购物狂欢启幕,京东也将迎来第16个618。

  京东零售集团轮值CEO徐雷在峰会上表示,过去15年是国内经济加速腾飞,人民生活水平显著提升并追求更优购物体验的15年;是互联网浪潮席卷并变革整个社会,电商不断融入人们日常生活的15年;也是整个零售行业巨变,京东与合作伙伴紧密合作的15年。

  京东创立了618,并将它打造成为与11.11双峰鼎立的年度全民购物狂欢之一。如今的京东618意义已远远不止于购物,它还在不断为消费者、品牌、行业和全社会创造全新的、无与伦比的价值。

  2019京东618全球品牌峰会现场

  消费者的京东618

  极致体验让用户畅享消费升级硕果

  在京东之前,人们对6月18日这一天并没有什么特别的记忆。1998年6月18日京东创立,2004年京东开始在618期间推出店庆日促销活动,这一天进入人们的视野,并以磅礴之势与几乎每一位消费者发生关联。

  作为最受用户信赖的综合零售平台,京东从诞生之日起就致力于为消费者提供优质的商品和服务,也因此吸引了超过3亿追求高品质生活的消费者。618见证了京东的成长,京东也通过618见证了中国消费升级的步伐。

  以中国家庭中最为普及的家电产品—电视为例,在京东618这个舞台上,我们可以看到它的一次次蜕变:

  2014年京东618,智能电视销售占比超过60%,48寸以上的大屏幕电视销售占比超过20%;2016年京东618,4K超高清电视、55寸以上大尺寸电视和曲面电视的销售额分别是前一年同日的3-4倍;到了2018年京东618,75寸以上及OLED高端电视销售额同比是2017年的10倍以上。

  如今的京东已经成为新品首发和消费升级的高地,这样的地位并非一蹴而就,而是京东紧扣时代脉搏,不断赢得用户信赖的结果。

  京东618刚刚面世的几年也是电商行业的起步阶段,传统零售的线下分销体系成本高、效率低,消费者高价也不一定买到优质商品。京东主打优质低价,通过各种促销手段大幅度让利消费者。靠着品质和诚信,京东积累了大量的口碑用户,引发整个行业的震动。

  随着经济的发展和居民生活水平的提高,消费者除了优质低价的需求,对优质服务的需求也越来越高。京东把握住了这一趋势,通过自建物流等举措打造了以211限时达为代表的一系列高品质服务,让用户享受了放心又便捷的购物体验,从而获得了用户的信赖。

  以物流为例,每年的618都是京东物流发挥威力的时候,京东数万名仓储、配送和客服人员通宵奋战,将用户的收获快速稳妥送达,不少用户在618下午就收到了上午购买的商品。京东618进入第二阶段,京东多、快、好、省的品牌形象也被广大消费者熟知。

  随着大数据、人工智能等技术的发展以及消费需求的多元化,零售行业进入“无界零售”时代。京东618也通过线上线下联动的融合模式、社交电商的新玩法实现全渠道创新,形成大量新的消费热点。2018年京东618购物节期间,京东携手超过50万家线下门店为消费者提供高品质的商品和服务,今年这一规模将更为庞大。

  2018年京东618期间,京东与五星电器合作开设的无界零售体验店热闹非凡。

  目前京东不仅有7FRESH、京东家电专卖店、京东之家&京东专卖店、京东电脑数码专卖店等线下门店,还包括京东京车会、京东联盟药房、京东便利店以及战略投资的五星电器等众多商业形态。今年第一家5万平米的京东电器超级体验店将在重庆开业,汇聚最全的带电类商品,并引入了大量尖端的AI技术和多种零售场景,将全面满足消费者逛、玩、买的深度体验需求。此外,京东还与尔玛、永辉、步步高、银座等商超巨头开展合作,进一步提升客户体验与平台履约效率。

  品牌的京东618

  90%的核心品牌将在今年京东618上发布新品

  今年京东618全球品牌峰会上,京东零售集团轮值CEO徐雷公布了一组数字:2018年京东零售平台上已经有15个品牌成交额过百亿、159个品牌成交额过10亿、158个品牌成交额在5-10亿元之间。

  京东建立起值得信赖的平台环境,不仅降低了用户购物的决策成本,也让品牌的价值得到最大程度的释放。京东618的历史,也是众多品牌伙伴蓬勃发展的历史。

  以家电行业为例,以前由于线下渠道的强势,家电厂商的净利率只维持在可怜的1%左右。企业没有利润自然无法创新、无法提升服务水准,造成恶性循环。京东切入家电零售行业之后家电企业真正迎来了爆发。

  京东通过互联网手段提升了效率、降低了流通成本,为合作伙伴创造了更大的利润空间。京东希望留给家电品牌的利润永远是京东赚到的2倍,“如果一个商品的净利能有10%,京东只要3%就足够了”,因为京东清楚地认识到,品牌商承担了更大的创新风险,只有让品牌商活得更好,才能真正实现商业平衡,建立牢固的、永动的、稳定的零供关系。

  在零售科技不断发展、消费需求日趋多元的当下,怎么才能随时随地精准洞察并满足消费者的需求,成为不少品牌的难题。京东通过自身积累的技术、物流、金融、营销等资源,全面助力合作伙伴,让京东618成为全行业的狂欢。

  徐雷在峰会上介绍,目前京东平台新品数量和质量在行业内都遥遥领先,过去一年京东平台新品成交额就超过3000亿元,今年更是有90%的核心品牌将在京东618上发布新品。

  京东更将海量的数据、技术能力和供应链能力开放给合作伙伴,推动了众多细分品类的诞生。早在2013年京东就发布了“JDPhone计划”,通过挖掘用户数据、联合品牌商、整合产业资源,共同打造满足用户需求的新品,其实质就是今天的反向定制产品。“游本”这一电脑的细分品类是在2014年由京东联合各大厂商正式推出的,目前京东平台上30%的游戏本都是通过开放核心能力给合作伙伴反向定制产生的。

  京东联合厂商推出反向定制游戏本。

  京东宣布在未来三年,反向定制商品及独家新品在京东平台的累计成交额将达到10000亿元规模,这也意味着品牌伙伴将在京东获得更为广阔的了解满足用户、不断转型升级的机会。

  行业和社会的京东618

  引导品牌和品质提升,助推供给侧改革

  乐人之乐,人亦乐其乐。

  现在的京东618已经成长为一棵参天大树。每到京东618,其它电商平台纷纷跟进举办大促活动,甚至街边的理发店都打出了618大酬宾的横幅。全民全社会在参与中不断吸取这棵大树的养分,也让这棵大树更加枝繁叶茂。

  如今,中国零售行业已经形成了京东618和11.11双峰鼎立的格局。根据《中国电商大促新趋势报告》,消费者在这两个大促期间的购物倾向也显示出各自的特点,例如消费者在京东618期间最关注的是品质、品牌和价格;而在11.11期间则更关注价格、物流、售后服务。

  去年的中央经济工作会议提出,要努力满足最终需求,提升产品质量,促进形成强大国内市场。而以品牌和品质引领的京东618,势必在引领消费趋势、促进公平竞争的市场氛围、引导品牌提升中承担更多的责任,为促进供给侧和消费侧双重升级、促进形成强大国内市场贡献力量。

  时间倒推4年,2015年著名音乐人小柯为京东618创作了歌曲《我变了 我没变》,“一天宛如一年,一年宛如一天,任时光流转,我还是我 ;一遍用了千遍,千遍只为一遍,当回忆久远,初心始现。”正如歌词所说,万千变化中,京东为用户、合作伙伴、行业和社会创造价值的初心从未有变。

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