ChinaByte 4月15日消息 2004年初，国内外软件厂商、大型电子商务平台提供商们屯重兵于商用IM市场，剑拔弩张的气氛预示着一场激烈的争斗即将上演。此时，一个不同的声音出现了—电子名片（TraCQ），伴随着一个从不说自己是EIM的专业人士门户www.TraCQ.net一起呈现在人们面前。

　　从内容上看电子名片同传统EIM很相近，为何却不承认自己是EIM？这是刻意的标新立异，还是在与市场唱反调？其中缘由让我们从商用IM市场的起源开始了解。

　　缘起

　　厂商的竞争缘于市场需求的扩大，企业用户在即时通讯上为何从以往抗拒转为接受？是对沟通的需求！，它的即时性正适合企业内外部信息的协同工作使用，保持各种信息最快速的沟通将使企业在商务流程中消除管理和实施的延迟，从而提高企业的执行力。在美国，据IDC估计，用户网络每天处理的信息流中有29%是属于商务方面的。

　　与需求同时出现的是企业的忧虑：怎样才能保证商用IM软件真正实现产能？除了功能、安全以及操作界面上的调整，实名制度是最关键的一点，与之前的IM虚拟ID不同，商用IM软件中用户使用的都是企业或个人的真实姓名和背景资料，知道对方是谁、属于哪个公司或组织进行交流时才能实现真正的商业目的，通过实名制的交流逐渐建立企业内外部信息交流的诚信度与商业价值体系。

　　矩阵断层

　　伴随着实名制的推广，商用IM开始成为企业商务交流的必然趋势和潮流，一个新的需求市场形成了。显然，企业即时通讯市场尚在开发期，而这个市场很大。从整个国际上来看，国外巨头也都早已投入企业即时信息市场争夺战中，IBM、微软、雅虎、甲骨文、AOL等公司各家产品各有所长，。 在国内，腾讯挟其在IM市场荡平六国的威势，宣称三年内投入亿元资金启动腾讯通RTX的市场推广；阿里巴巴在其专业、海量搜索的贸易商业平台基础上，推出了以内部商机交流给目的针对其网站注册用户的免费软件贸易通和收费软件诚信通；最近，慧聪也推出了颇有争议类似阿里巴巴贸易通的商用IM软件。在商用IM领域，主要的卖点集中在即时通讯功能、协同办公功能和商业机会交流三个方面，国内外厂商各执所强交织形成了一个矩阵。

　　以上矩阵的组成部分都各有长短，有强调交流和协同办公的手段和技术上的，也有强调商业数据库引发商业增值的，为什么没有人把这些长处融合？此外，它们都有一个共性，就是都需要下载客户端软件以软件为载体相互间进行交流，而这一点忽视了在线商务交流中的重要一环——最终客户！浏览企业网站或受到企业EMAIL的直接用户大多不会专门下载EIM软件进行交流更不可能为此付费，这部分人想和企业进行即时通讯时找谁？是否还是沿用以前的EMAIL和电话方式，如果这样商用IM的商业价值何在？这必将导致大量的商业机会丢失。

　　由此，在线商务交流整体上出现了一个断层！

　　“TraCQ不只是EIM”

　　“电子名片（TraCQ）不是EIM”在推出伊始，商之讯的总经理孙志强就一再强调这一点。

　　电子名片（TraCQ ）是一种多媒体在线交流系统，通过独创的网页会话技术，用户可以在网络上分发名片，在线与客户进行文本、短信、视频、网络电话等多种途径进行交流、洽谈，而客户一方无需安装任何软件或填写注册信息，体现了无障碍交流的理念，充分发挥了网络优化沟通的功能。

　　电子名片(TraCQ)将创造全新的无障碍在线商务交流体系，企业通过网站嵌入和邮件签名嵌入的方式，使用户浏览网站或阅读邮件时无须下载任何客户端软件就能够下载企业的电子名片，同时可以即时点击企业工作人员的名字，通过弹出对话窗口的形式，同在线的企业相关人员进行在线的文字、视频语音交流，并可在其不在线时通过短信800的功能将希望了解的信息或自己的联系方式发送到相关人员的手机上，从而得到即时的回馈，而会话转移功能更可以使企业工作人员将用户的无法解答的问题直接在线转移到另一个工作人员手中，从而实现无障碍交流。同时，由于用户的IP是锁定的，虽然以客人身份出现，但企业工作人员的软件端将按IP记录每个用户的沟通过程，并在用户下次再登录时针对前一次的交流进行对应的交流以此体现对用户的尊重。

　　这一特殊手段的采用，电子名片将不能或不想下载客户端软件的部分人群纳入了在线商务交流中，从而补齐了前文所提的断层。

　　同时，电子名片（TraCQ）具备了：实时通讯、视频语音、网络会议、、拖动式文件传输、、组织管理等全方位多形式的沟通和组织管理手段，它们将企业内外交流的无数信息流汇集成一个信息海洋，并通过专业海量的搜索引擎创造供需的碰撞机会，从而引发商机。同时我们可以通过网站、邮件的嵌入和印刷品的标记使企业内外沟通推广没有遗漏。在线商务交流不再有方式的限制，不再有载体的羁绊。而WEB端与客户端的互动以及在线通讯功能和组织管理功能的结合更使企业无论在网络商务推广还是企业内部管理上，都显得游刃有余。

　　通过电子名片（TraCQ）这一全新的网络商务礼仪形式，企业充分的体现了对直接用户和合作伙伴的尊重。它通过兼顾企业与客户、技术与商业价值，从各方面将商用IM矩阵进行了整体融合。

　　起航

　　在没有接触到电子名片（TraCQ）前，企业商务交流完全是靠电话、E-mail和即时通讯软件，打电话虽然方便但昂贵的长途话费长期以往公司也很难承受，而且电话打不进去的事也时有发生，通过发E-mail吧，回复确认时间太长延误工作，用即时通讯，对方没有下载或注册怎么办！这些在使用商之讯www.tracq.net电子名片（TraCQ）后都得到了解决.

　　“电子名片不只是EIM”。至此，我们终于明白了这句话的含义，电子名片（TraCQ）和其它商用IM软件的区别在于：他提供的不仅仅是企业内外的即时通讯，而是提升到企业在线商务交流的领域，将企业所有商务环节总的每个元素进行融合,也可以说电子名片包括了商用IM。值得一提的是，作为企业即时通讯的客户端软件下载和使用，商之讯提供的服务是免费的。商之讯TraCQ通过取道电子名片，全面引导
　　企业在线商务交流市场。OnLine Forever 交流形式的出现，使用户感受到企业最大的尊重和诚意，企业能即时把握商机及解决用户疑问，通过全方位沟通而提升了企业的服务能力。它将让企业第一次成为真正意义的RTE（实时企业）从而提升了企业的核心竞争力。

　　我们甚至可以说，电子名片这一新概念创造了一个新的市场，在这个市场里所有的企业和所有的商业网站都是它的客户。在这里，商之讯www.tracq.net成为第一个市场进入者和领导者，据称，在很短时间内其企业用户数量已经过万，先发垄断优势以及企业即时通讯的免费提供将为商之讯的后期发展带来许多便利条件和优势。但其它商用IM厂商是否会因为其市场被电子名片覆盖而转入这个新的战场？电子名片（TraCQ）是否能一路走好？在线商务交流未来的前景会怎样？正如它为企业带来商机的同时其自身的发展也面临来自个大巨头的挑战。（完）