天极网6月28日消息 一篇新的研究报告警告称，所谓的智能应用引起的失业将比外包引起的失业还好多。决策者应该慎重对待这个问题，把这种新趋势引起的副作用减少到最小程度。
研究公司Strategy Analytics在这篇报告中称，在未来几年，与客户服务、服务台和目录辅助相关的服务行业中的一流工作将会由于智能系统的应用而消失。
这篇报告称，在过去的10年里，随着机器取代人类的工作，大约有1000万个与体力劳动和接待活动有关的工作已经消失了。随着智能应用的兴起，还将出现新的失业浪潮。
与此同时，在机器人和支持系统方面的投资已经累计达到了1000亿美元。目前，全球制造业和服务行业大约有将近100万个机器人在工作。
从1969年至1999年，由于自动化、机器人和信息技术的进步，美国的蓝领工作岗位减少了50%。据这篇报告的作者Harvey Cohen称，另一个威胁即将出现了。对于日益增多的具有中等技能的劳动大军来说，智能系统向包括决策、咨询、识别与分析等领域的进一步扩展将限制这部分工作的潜力。
他说，虽然这些部门还不可能用智能系统完全替代人类，但是，这些部门将需要具有多种能力的复合型人才来支持一定水平的业务和活动，从而减少需要的工作人员的总数。
