近日，SAP在每年的国际客户会议上，推出了最新版本的CRM软件mySAP CRM 4.0。
SAP AG的高层主管认为此次CRM升级是SAP历史以来最全面的CRM升级。在SAP宣布推出面向中小企业的最新版本的mySAP Supply Chain Management同时，SAP在奥兰多举行的国际客户会议SAPPHIRE '03上隆重推出了CRM的升级版本mySAP CRM 4.0。
SAP CRM产品营销副总裁John Grozier认为，最新版本的mySAP CRM是大型开发团队经过了一年半努力开发的结果，该产品升级了分析工具、营销、销售和服务功能。
SAP公司高层在此次会议上一再重申，mySAP CRM的升级是与公司确定的领先CRM厂商的目标保持一致。当问及未来在研发上面的投资时，SAP 联合主席兼CEO Henning Kagermann说：“一旦我们成为CRM领域的Number One，我们将重新考虑我们在研发上的投资。”
mySAP CRM 4.0可以满足23个行业的制造性公司和服务性公司的特定需求。mySAP CRM不仅可以为专业化的服务公司提供服务流程管理功能（包括机会管理、项目管理、资源规划以及招聘管理等），还提供渠道管理功能，以优化供应链与需求链的整合。（完）
