网易要变用户为“客户”
在继２１ｃｎ提出对其电子邮件服务进行收费之后，近日网易宣布也要对个人主页收费。国内网站在这个令其瑟瑟发抖的“互联网的冬天”，终于卷起袖子，撕下“免费”的面具，竖起了收费的大旗。新经济再次验证了那句传统经济社会的格言：天下没有白吃的午餐。
在互联网开始大举“圈地”的时候，免费是吸引眼球的一项重要手段。如今已经习惯了免费的互联网用户对此是否吃得消，网易不怕用户倒戈？
网易公司对此的回答是：我们在推出这个项目前，进行了深入的市场调查。调查结果是用户普遍需求更全面的技术支持和服务；免费不再成为必须，３６％以上的用户愿意交费获得更好的服务等。他们对这些调查结果的分析是，个人主页收费服务已经可行。事实上，网易根本没打算此番能把个人主页用户“一网打尽”。网易公司的算盘是：网易目前拥有个人主页用户７２３，０００多个，保守估计是将其中的５％发展成为交费用户。
其实，网易此时提出收费，也是迫不得已。网易ＣＥＯ陈素贞在不久前的一次讨论会上说：“互联网最关键的问题是生存，是怎样去赚钱。”她说，门户网站如果能把过去积累的资源转换成赚钱的工具，那么，赢利就不是纸上谈兵。对于门户网站积累的资源，陈女士认为主要有两方面，一是品牌，二是用户。目前，网易正与电信、旅游、保险等公司开展密切合作，希望能将１１００多万用户变为“客户”。
互联网的发展形势一直是“冬去春不来”，各家网络股股票在纳斯达克一降再降，现在国内各家网站都不再避讳谈“被兼并、收购”，但是“打铁还需自身硬”，跟人谈兼并、合作也得有点题材。也许，这时推出个人主页收费政策跟风传的网易“被ＡＯＬ看中”等消息不无关系。但是对于网易跟别家的合并收购事宜，网易的这位人士不愿评论：“网易目前在集中精力实现今年的经营目标，争取早日实现赢利。我们会脚踏实地为中国互联网事业的发展作出贡献。”
互联网收费是个“连环计”？
在网易宣布对其个人主页用户进行收费的第二天，就有人在网上发表评论，说网易跟２１ＣＮ这样一前一后打破免费的先例，其实是整个互联网的一个阴谋。那就是各家网站先根据自己的优势，试探性地提出收费，然后别的同行则甘愿做“托”，甚至降低自己该项服务的质量，从而最终扭转网民的免费惯性，共同创造“互联网的又一春”。
记者就此问题向网易公司求证，得到的答复是：“个人主页确实一直是网易的优势所在，网易创建了中国第一个免费个人主页基地。１９９９年底，《南方周末》评选十佳个人主页，９个来自网易个人主页基地。我们在这一领域的技术和服务上具有优势，这也是推出该项目收费的一个重要因素。”
对于有关各门户网站合作联手共推收费的传言，网易则予以否认：“我们没有听说过。在推出个人主页新服务前，只是经过公司业务发展部门的市场调查，确定了收费个人主页的可行性，跟别的网站并没有什么合作协议。”
个人主页和电子邮箱是网易公司的两个拳头服务项目。网易下一步是否会对其电子邮箱实行收费？网易这位人士说“我们目前没有对邮箱收费的考虑。”
网易打造赢利前景
当然，此番个人主页收费只是网易给自己设计的赢利前景的第一步。网易公司说，作为国内互联网行业的领导者，网易具备自身独特的优势，即庞大的用户群和页面浏览量。在２００１年中，网易将经营重点放在将用户转化为客户，将用户资源转化为收入上。
网易的下一步收费计划仍在酝酿当中：网易会对用户资源进行整理和细分，针对用户的需求提供具有附加值的服务，并根据服务内容决定是否收取适当费用。
据了解，网易在去年下半年就对网易商城进行了全面优化，试图开掘国内中小企业和个人对优质、高效的大型电子商务交易平台日益增长的需求。网上建店这一概念已为国内多家门户网站推行，网易公布的数字是：截止到２０００年１２月３１日的第四季度，网易在电子商务相关服务方面的收入为４０万美元。
像所有的Ｄｏｔｃｏｍ企业一样，网易只能强调“今年的经营目标是争取早日实现赢利”。个人主页收费无疑是网易对其企业用户、个人用户“拳打脚踢”搞创收的一个重要步骤。看来，既然春天苦等不来，互联网企业只有放下新经济的架子，开始琢磨着如何象传统企业那样“自食其力”了。 21世纪经济报道 范锋
