时间:2005年9月2日上午11:00
地点:天极网直播室
主持人1:各位网友大家好，欢迎您在这个时段进入我们的直播室，今天请来的是亿美软通总经理李岩先生，这家公司是前途无限的企业，在正式开始之前请李总给大家介绍一下亿美软通的基本情况以及您自己的情况。
李岩:亿美软通公司是致力于移动商务的一家高科技的IT企业，亿美软通从2001年成立以后一直致力于推动中国移动的技术与发展，目前在国内移动市场是技术提供商，也是服务提供的运营商。在04年一年的时间，客户从三千家迅速增长到一万家客户，在业内创造了比较好的成绩，今年我们也做了很多的工作，主要是推动符合国情的工作。
我自己属于这个工作，其它的没什么可介绍的。
主持人:李总为了抓住商业机遇，曾两次辍学?请您谈谈这其中的缘故。
李岩:我两次研究生没读完的原因，可能每个人选择都不一样，读书是永远都不会错的选择，但是读书不一定是最佳选择，有的时候碰巧遇到了人生的机遇，根据个人的性格，当时的背景不同，可能会有不同的选择，不管怎么样，我觉得读书仍然是非常非常重要的事情，自己也挺希望将来把书读完。
主持人:第二次辍学肯定跟公司的成立有关系的，您刚才谈到公司是01年成立，在01年的时候您怎么样判断出做亿美的服务就能成功，您根据什么条件判断的?
李岩:这个问题是我回答过七八家媒体了，一方面要基于理性的分析，另外还要有创业，应该是理性和激情的综合。01年的时候我们看到了移动通讯市场在中国的发展，而当时很多企业已经进入到其中，比如典型的像三大门户，还有一些做增值业务的公司，大部分在01年的时候他们进入的是个人娱乐市场，事实证明他们的进入是非常成功的，给广大用户手机带来了丰富的生活。这时候我们的判断移动通信市场不仅改变个人的文化生活，同时也将大大改进我们的商业流、商业发展，因此我们利用移动网络进行数据传输，使用移动信息终端两者相结合来改造现有的商业运作流程，提高效益、降低成本，这样一种方式叫做移动电子商务，或者称成“移动商务”。这在历史上有很多的非常明显的历史成功案例的。电话的发明、电话时代改进了商业的迅速前进的进程，像每个企业开办的时候先有一部电话，随后有了CTI技术，接着又有电话营销，电话客服等等，应该说电话的发展促进了人类的发展。随后99年、2000年的时候，二十一世纪的互联的发展又把我们带进了E时代。有了电子商务的B2B的模式，B2C的模式等等，这里面有非常成功的因素。
今天在03年底的时候，中国第一次手机用户总数超过过往的电话数量，04年手机加小灵通总数超过的4亿。同时由于移动通信给别人带来的这样一种通讯方式的改变，也使商业模式随之就有变化，因为你使用移动通讯的重要原因是随时随地你可以找到别人，反过来别人也可以随时随地找到你。正是因为通讯与消费者这种紧密的关系，移动商务有几大好处:第一它覆盖人群更广，第二它使用起来更加方便，更加便捷，第三它的效率更高，第四他所创造的商业前景是以前不能开阔的前景，比如定位系统你原先是做不到的。在移动信息社会移动商务将会有更大的前进。
当然01年只是我们非常朴素的认识，我记得01年的时候也在读书，听各个大学在演讲，当时在清华MBA班上听了诺基亚总裁的演讲，事实证明他的预测是正确的，中国确实是从信息化时代到了一个移动信息化的时代，因此创造了一个非常好的商机，基于这样的选择，我们理性分析移动通讯不仅可以运用在娱乐上，在商业上也将会非常大的前景。
主持人1:刚才您说亿美是技术服务提供商，产品运营服务提供商，这个概念在读者心里边还是比较模糊的，亿美软通现在能够提供的产品具体来讲都是什么样的?
李岩:这涉及到亿美的商业模式了，这个移动模式我们叫它亿美模式，也正是因为这个商业模式比较合理，创造了一个比较好的现金流和利润实现方式，所以才获得了风险投资的一个支持，其中有两种方式，有一种是产品生产商的方式，第二就是我提供服务，我不提供非常有型的产品，但是我可以提供各种各样的服务，通讯是一种运营的方式，亿美的模式就是把这三种模式融合在一起，通过你使用的产品来提供运营的服务。
举一个例子，像青鸟这样的健身俱乐部，他有很多会员，他要对会员进行管理，要时不时把这些信息跟会员进行沟通，会员可能会查他的积分可以得到一些优惠等等，但是我的方式首先卖你一套软件，我们有一个叫满意通移动服务系统，比如说22岁到32岁之间的男性用户他们选择的各种消费是怎么样的，对他们怎么进行更人性化的服务，甚至我也可以选今天9月2号过生日的服务，这个软件首先是完成一个关系功能，管理的过程就需要跟客户进行沟通，沟通的方式就会使用手机，使用手机我们跟移动联通合作。通过用户使用产品的时候，实现了通讯的服务。现在我们还马上提供别的服务，比如检索，这是营销类的服务，厂商的模式和通讯运营的模式，来做通讯运营和之外的增值服务这三项融合在了一起，就一个客户从我这儿可以得到三项不同的服务，不需要买不同的三个厂商。附带之外还有增值服务，这三项服务融合在一起，我们叫它亿美的“卖三次”模式。
主持人1:向您所说，即使你卖这些的话，后面是增值运营费用，会不会把亿美理解成电信的增值服务商可能更贴切?
李岩:任何一个东西它有多重属性，一个人来讲他在家里的角色有可能是太太，也有可能是女儿，但是你这里是总经理什么都可能。亿美在不同的行业有不同的角色，在通讯这个行业是增值服务提供商，是运营商的合作伙伴，在做着运营的服务，而在软件行业里它提供的是产品，亿美的特点就是把这几个产业融合在了一起。我们从创立第一天开始的名字就没改过叫亿美软通，就是将软件和通讯融合在一起的意思。
主持人2:那么我们可以这么理解：亿美软通——让十亿人民都过上美好生活的软件通讯厂商。
主持人1:有一位网友留言提问，他感觉到现在这种产品或者是应用在企业看来价值有限，还认为现在移动商务技术不是很成熟，他想让您点评一下国内现在企业移动商务应用的环境，在这种环境下做市场运作到底有什么样的特点?
李岩:这实际上是三个问题，第一个目前的技术环境还不是特别好，我觉得他这个问题说的很对。第一，移动商务在中国来说是初级阶段，这个技术环境我们怎么考量有多种因素，首先这个技术的覆盖率有多少，如果在01、02年我们讲移动商务，那时候市场都不存在，只是一个雏形，还没有形成市场规模。但是03年的数据已经很说明问题了，03年移动用户的数量已经超过固网应户了，短信技术广泛应用，在这种情况下这个市场已经显现出来了，到今天市场成熟的时候，技术还只是在初期阶段，为什么?因为技术应用的种类少，应用的行业有限，应用的类别、使用的功能也是有限的，所以我们把它判断叫初期阶段，为什么说技术少?你看我们现在的用的技术、一个是短信、定位等等，但是在互联网上可应用的技术就太多了，所以首先从市场覆盖量来讲种类少是对的。
第二，应用的行业少，我们现在的应用大部分都停留在服务业，因为他需要跟客户更多的沟通，信息沟通产生的效益对他来讲非常直接。像我们做的移动政务的业务，目前还是比较有限的，现在这个技术就相当于2000年左右的互联网所处的阶段。
第三，从应用的种类上还是有限的，大部分人使用还是在做客户服务上的应用，营销类应用，而物流控制、生产控制这些还是少的，而这些应用是跟企业绑在一起，企业无法抛弃掉。从市场总量上来讲，无论从覆盖的种类，还是覆盖的功能应用上来进都是初期阶段，所以我认为这个网友的判断是正确的。
怎么操作，首先亿美必须在这个阶段就先进入，因为这个有领跑优势。另外作为迅速成长的公司来说，比如IBM、微软都做了的业务，你在切入就没戏了。如果现在谁要再做操作系统，除非你有绝对创新的技术，否则完全是一种冒险。亿美根据初期阶段的特点，在这个阶段找到了与中国国情最融合的方式。比如亿美现在有三个产品线，十几类的产品在市场上卖。比如亿美卖客户管理系统，也卖亿美数据采集系统，这就是与企业的生产、与企业的管理结合在一起。像我们在江浙有很多企业在使用我们的数据通产品，过去很多企业有很多的分销机构，但它的IT水平还是非常有限的，老板对电脑的应用是非常初级的，他在全国有两三万的销售渠道分布在全国的三线四线城市，批发他的衣服等等，他总得统计销量吧？他过去收集一次信息要一个月做一回，这两三万各地的渠道打电话，发传真把数据报上来，专门有三四个人把它录到电脑里老板才能看见，如果现在用电子商务，这个问题在理论上是可以解决的，而实际上很难实现。而亿美为他们解决了这个问题，发短信大家都会做，比如“2005#0902#0056#4万#否”，什么意思呢?是2005年9月2号，产品编码0056的货物售出4万元，不需要进货了，这是最符合中国国情的方法，短信谁都会用，每天都在用。
将来3G到来的时候，技术的应用手段更多了，他跟很多互联网的应用都会融合进来的，那时候从初级阶段到了发展腾飞的阶段了，正是因为这样才使消费者认识到移动商务对他们是非常有用的。
我们还有代理商，互联网引擎的推销代理这些东西，它给这些当地的企业做网站，打电话他们都知道，但是发邮件的话老板们就不会了，我们针对这个就开发了网信通系统，24小时短信客服，机会就不会失去了，你看这也是符合中国国情非常有效的应用，像这样的应用很多很多，所以移动商务市场是刚刚起步的阶段，是一个初期阶段。
主持人2:您展望了移动商务的很美好的一个未来，现在像您所说的，移动商务目前处于初期阶段，如果把移动商务发展到更高的层次，让它起飞，您觉得整个产业链还需要怎样完善，我知道您和微软有合作，您觉得还需要哪些类别的厂商的参与?
李岩:任何一个产业的发展之所以能发展起来，不是一两家厂商的事情，而是整个价值链生态圈的事情，从这个来讲，移动商务分几个方面，第一个是基础设备的厂商，因为基础设备厂商将提供更多的服务，然后就是电信基础运营商、软件开发商，最后是终端的社会厂商，这四个方面。像亿美跟很多厂商有非常良好的合作，像我们也在探讨跟设备厂商的合作，跟微软等厂商的合作。我们在8月12号举办了一个由微软和亿微软通举办的这样一个论坛，像微软它发布了一个mobile的服务，而亿美也开发了一个在PC和手机终端的应用产品。这次会上微软的合作伙伴开发部门的老总也到会，亲自做了演讲，因为此前比尔·盖茨先生在微软开发大会上专门做了一个移动信息化的演讲，他认为将来信息从桌面到掌上是一个大的趋势。亿美有两个方面，一个是在手机上，第二个是在现有和通讯终端上进行匹配，通过不同厂商的推动，让更多的合作伙伴加入进来这个产业才能够有发展，亿美的态度是积极合作，愿意提供上技术的支持和商业模式上支持，来共同分享观点。
主持人1:你刚才讲了不断知道初期的做法，也知道未来的做法，可不可以验证未来的做法?
李岩:MASP方式是我们将来的方式。每个人都有自己的PC，你用PC上不同的网站，走不同的门户，可以说你有个人信息处理中心，但是不能返向。你为什么使用移动通讯呢，就是因为它随时可以在你身边你可以享受到服务，反过来，这种通讯终端与你个人是一一对应，非常紧密的。我认为将来是MASP的时代。
主持人1:目前有很多厂商都力图占领移动商务这个制高点，比如短信网址，大家都会通过不同的侧面切入到移动商务里面来，您怎么看这种趋势?
李岩:很多厂商在移动领域提供他们的服务是非常好的一件事情，只有大家共同推进才有效果，你看微软也在推进，我们也在推进，这是好事，具体应用有多种多样的方式，但是真正给企业带来效应的，给消费者带来变革的消费体验，这是判断商业模式好与坏的根本。你像有人在做“移动实名”有人推“短信黄页”等等，这都是非常好的方式，但是亿美的方式跟他们不太一样，亿美是跟企业工作融合在一起的，也许我们在这一方面跟他们都会有合作，我认为大家从不同的角度发挥自己的创意做这个事情是好事，现在这个行业还没有到竞争过剩，现在是需要更多人推动这个事业的发展。
我认为真正给企业带来效益是唯一判断的标准，给消费者带来好的用户体验也是好的标准。市场会拿资金，会拿销售额来投票的。
主持人1:那么你竞争对手有哪些，你们跟竞争对手怎么拉开差距，大家都想进入这个市场攫取自己的利益，怎么建立一个高的门槛，让别人进来的时候很费费劲的?
李岩:企业生产经营不可能没竞争，这是很正常的，我们欣赏奥林匹克的竞争，有体育精神的竞争我们是欢迎的，我们对每一个竞争者都是非常尊重的，不存在敌对态度，亿美的文化就是这样的，我们创业的团队都是很温和的，首先我们对他人都是一种合作的态度，“竞合”的态度。在IT的圈子里我认为技术领先和更良好的服务是唯一取胜的法宝，每隔一段时间亿美就发布新产品，我们两周前一下发布了五款到七款产品，全线更新产品，更多的服务更贴近你的应用，这就是亿美在商业竞争上的提倡的奥林匹克精神。
我觉得靠技术领先和更好的服务才能赢得竞争，这种赢得是体育精神的竞争，良性的互促竞争。
主持人2:这里有网友提问，他个人对移动商务表示很反感，过去每天要删除很多垃圾邮件，现在则变成了删除短信，一个厂商势单力薄，联合几个厂商也很根本的变化，那么依靠亿美的力量怎么样才能把这种垃圾短信的歪风打下去，有时候这是政府出面都很难控制的事，我们怎么通过厂商自律来控制。
李岩:我觉得这个问题非常严重，第一垃圾短信对社会、对移动商务发展都有非常大的伤害，移动商务不等于短信，不等于短信群发，而集团短信业务绝不是短信群发，当你盲目的发送，发送内容包含违规广告，成为垃圾短信的时候，这就是我们要根除的。我们8月9号开了一个反垃圾短信的新闻发布会，联合了三大厂商——中企动力、万网、新网来反对垃圾短信，第一次给垃圾短信做了一个明确的定义，大家都说垃圾短信，但是之前都没有给它一个明确的定义。第二是违背主观意志，盲目发送，给消费者带来了伤害，我们是要极力打击的。
只有发展正规移动商务应用，才有更多的可以打击他。像哪些对消费者真正有用呢，其实有很多的消费者在移动商务应用之中获得非常多的实惠。 像很多年轻子女花钱安排父母去欧洲旅行，老人身体状态不是很好，他们都会很担心，比如在这个时候发一条短信可以让他们知道父母的身体状况如何，这是非常有益的人性化的服务。
主持人1:您刚才谈到后面有很多增值的服务，包括这些增值的服务也是创新的部分，大家共嬴的部分，能否给我们举一些例子，包括您的设想?
李岩:这些增值服务有很多种，像不同的厂商使用了我们这个产品以后，可以有很多数据共享的服务。比如拿健身俱乐部和汽车俱乐部、旅行车、保险来讲，这是一个打包的服务，比如我在这里健身，等健身完以后在旁边是不是有健身膳食呢，然后有这里的经理提供一个比例合理的健康膳食，为客户提供一个完善的、全面的、人性化的关怀，这样的话你的品牌影响就会建立起来，你在我这里健身提供各种各样的服务，通过我们这样一个增值服务的平台，除了这些还有很多其它增长的服务。
主持人1:这些服务还没有上吗?
李岩:有的没有上，有的已经开始使用了。
主持人1:到年底之前亿美软通大概继续还会做几件事?
李岩: 第一件事更新我们产品，再进一步发布我们的产品，让消费者有更多的体验，吸引更多的客户上来。第二件事情利用我们现在积累的企业和大量消费者的基础，能够帮助消费者有更多的增值。
主持人1:咱们公司大概在什么时候会上市?
李岩:上市不上市要看亿美的发展需要不需要，但是亿美肯定抓紧时间快速成长，如果将来有机会上市，得到更多支持的话，这是非常好的事，但是不听我来安排，要听市场来安排，我没法预测。我们有这个愿望，但是要靠扎实的工作、实干。
主持人1:感谢今天李总作客天极网，如果网友还有其它问题的话，可以在网上继续留言，我们会把问题转给李总，感谢李总今天在这里直播。
李岩:谢谢二位。
嘉宾介绍
李岩先生毕业于对外经济贸易大学法学院，并先后在北京大学、人民大学攻读硕士研究生。他曾就职于中华人民共和国对外贸易经济合作部，对国际电子贸易法律及相关技术有深入了解，并有着企业运营管理与资本运作的成功经历。
2001年李岩先生与合作伙伴共同投资创立了北京亿美软通科技有限公司，开始致力于推动中国企业移动电子商务的应用。2003年底完成亿美(北京)公司与注册在海外的亿美(国际)公司的资产重组，并于2004年接受了IDG-VC的投资，为企业的进一步发展建立了良好的国际化资产架构。李岩先生对移动电子商务有着精深的了解并为IT媒体、电信专业媒体及财经媒体撰稿或撰写专栏，以推动移动商务基础知识及技术的普及。
公司简介
亿美软通(北京亿美软通科技有限公司)作为中国移动商务技术开发和应用的倡导者、推动者，是移动商务软件产品、整合解决方案的领先提供商，是企业进入移动商务时代创造全新商务价值的最佳技术及服务伙伴。
亿美软通成立于2001年5月，系国际数据集团风险投资(IDG-VC)在华注资的高科技企业。
亿美软通借助领先的移动商务技术、高效的“计算与通讯融合模式”、创新的管理和沟通服务等优势，为企业客户全力拓展移动信息时代的商务空间，并全面提升企业的竞争力。亿美软通与IBM、微软、联想、惠普、TCL、中国移动、中国联通等IT、电信领导企业均保持着长久良好的合作伙伴关系。
“亿美满意通®移动客户管理系统”、“亿美SDK®移动商务开发组件”、“亿美B2M®移动商务解决方案”等系列产品及服务的客户遍及政府、电信、金融、保险、教育、医疗、商业、贸易、制造、服务等10余个行业。
亿美软通致力于为数万家企业和亿万消费者提供及时、准确、高效、方便的信息沟通服务，努力成为企业掌控移动商机、创造移动商务价值的专业合作伙伴,成为中国领先的移动商务技术和服务提供商，成为中国第一流的企业，为员工、客户和股东创造价值。
