在采访中碰到的几位顾客对电脑几乎有着一样的要求：价格合理、质量可靠。这其实也是大多数顾客的要求。由于电子产品的特殊性，其价格与性能并不是靠交易时的几分钟、几句话就能判断出合理与否的，这就给顾客带来了一定的困难，对商家的诚信也是严峻的考验。
一家新开张笔记本专卖店的销售代表王先生告诉记者：“一般商家是不会乱报价的，你走三四家问问价就知道了，乱报高价顾客当然不会买了。”商家会给出各自的报价单让顾客去询价，看上去很透明、公平——花最少的钱买最好的货。但是，正如一位顾客抱怨的：“报价单上只有配件的规格、主要参数，但不标明品牌和生产商。”
有一定电子产品购买经验的人也许知道：即使标称功能、规格都一样的配件，由于品牌、生产商不一样，性能质量和价格会有相当大的差异。比如，同样标着“60GB/7200转”的硬盘，Maxtor(迈拓)与Seagate(希捷)两个品牌的价格就不一样；而即使是两款品牌、外观完全一样的显卡可能会因芯片核心频率、显存速度不标注在报价单上，因而性能相差很多。缺少比较的标准，这就造成询价很难进行。一位不愿透露姓名的商家说：“要是报价单上都标明品牌，商家不亏才怪呢。”
《北京市市场索证索票办法》中提到，消费者可以向销售者索要产品销售发票和信誉卡以保护自己的权益。但海龙电子城一位经营笔记本电脑的邢先生告诉记者：“有些商家的报价是有发票的价；有些是不包括开发票的价格，你以为价格低就买，到你索要发票时就要多加5个点了(即5%的税收)。也有的商家用很低的价格来吸引顾客，其实笔记本电脑的内存可以换，有些人把盒装的内存换成散装的，硬盘也可以换，这样就会省下好几百块钱。”
顾客买品牌机后为了享受保修等服务不能私自拆开电脑，这就为商家的投机取巧提供了方便。当记者问有没有可以检验的方法时，这位有好几年销售经历的邢先生说：“其实我也看不出来是否真的换过。”
“如果消费者怀疑有作假行为，可以向消协、工商行政管理部门投诉，也可以通过仲裁、诉讼等途径解决。”海淀区工商行政管理部门的一位同志如是告诉记者。然而一些电子产品需要使用较长时间才能发现其性能是否稳定可靠，消费者很难分辨产品是否是完整的原装货，要诉诸行政、法律手段需要相应的技术援助。当然，生产商为了维护自己的形象和销路必定会找有信誉的代理商，“但总有那么一些商家通过各种途径弄到货，故意报低价、以次充好。”一位经营者这么说。
作为电子市场，工商部门要求其商品明码标价，但是海龙绝大多数商品是没有标价的，只有问价时才告诉顾客。对此商家有很多解释：产品的报价每天都变，无法标出；散件品种繁多，如果都标上，那整个柜台就是标价签了；电脑按个人不同要求配置，价格也就不可能全标了，等等。
本来，形成电子商城的集合优势就是为了提供更好的服务，那么，把庞大的商城都难以完成的定价任务，转嫁到单个消费者的询价行为上，消费者对市场的信任程度就显得尤为重要了。有关人士认为，像“海龙”这样的市场不同于商场、超市，市场的标价是虚价，是可以讨价还价的，只是顾客砍价的一个参照；而商场和超市则要求明确标价。
那“海龙”的报价是从何而来的呢？一位王先生告诉记者，产品价格一般通过打电话问熟人，或者是在电子城内了解别人的价格来确定，有时顾客也能带来别处的价格信息。海龙电子城的那位邢先生则认为，价格跟进货的批次、地方的消费水平、市场的供求等因素有关。
对“海龙”的现状，同属商圈的众多商家普遍认为，已有的市场人气旺盛，老客户较多，加上“群聚效应”，要一下子改变现有的市场模式是不现实的。不少人士认为，以“海龙”为代表的中关村电子产品消费市场，现在还未形成像苏宁、国美、大中等“强强对话”的规模，还是未成熟的业态，不可能像家电商场那样经营。如果考虑到中关村电子产品的消费水平，电子产品流通和营销方式质的飞跃不会一蹴而就，但也不是没有改变的空间和余地。
