一段时间以来，有关电信垄断的争论就不绝于耳。3月12日，信息产业部在3·15前自揭其短，发布了自开始对电信运营商实行电信服务质量状况通告制度以来的第一号通告，称去年其主管的中国电信以71．4％的投诉比例高居各运营商之首。投诉涉及的主要内容有乱收费、话费争议、服务质量、通信质量等。
多年来的3·15正逐步提高着消费者的消费意识，既然为服务付出了金钱，就有权对服务质量品头论足，对于自己的权益受到伤害，就要勇于站出来进行投诉。电话的日渐普及，电信垄断的逐步打破，也使电信领域的消费者对服务质量提出了越来越高的要求，这对推进电信企业之间的竞争自然是有利无害的。
网民数量的激增，也使网民对ISP服务质量的要求愈益突显，对此，有关监督部门也有了清醒的认识。据有关报道，随着互联网的发展与网民人数的增多，对于ISP服务质量的监督将成为今后的重点。据有关人士透露，相关部门目前正在制订各电信经营者交纳服务质量保证金的措施，今年电信运营商是第一批交纳费用的单位，以后ISP与信息台将陆续交纳这笔费用。
人们曾把互联网称为眼球经济，而今，众ISP、ICP也要在网民们的众目睽睽之下，抓紧提高自己的服务质量了。网上服务收费热潮的兴起，对于网站也许是一个盈利的好办法，但对于付出服务费的网民们来说他们所要得到的就是满意的服务，否则网站的下场也就可想而知了。
事实上，消费者对于商品和服务的要求不仅仅限于那些价值贵重的商品，许多我们身边的小玩意也正在被消费者和相关部门注意。前几天，一项抽查结果显示，北京地区电源插座的合格率仅达到30％，这看似不起眼的电源插座一旦不合格，就会给消费者的居家生活带来重大隐患。
3·15期间，打假活动自是必不可少的重头戏。日前，国家质量技术监督局、北京海淀区质量技术监督局在中关村海龙电子城市场举办了“打假扶优”宣传展示活动，展示了打假查获的假冒商品，告知民众识别假冒常识，以提高民众参与打假的意识。
另外，消费者在注重维护自身合法权益的同时，对于一些不正当的消费行为也应有所约束，例如购买盗版光盘。据悉，香港知识产权新条例将于4月1日生效，届时在那里的商业行为中，不管雇主还是雇员，使用盗版电脑软件及其它盗版物品均属违法，后果可致入狱。软件厂商在对盗版深恶痛绝的同时，对使用盗版者从来都颇为无奈，法律上的完善也许会成为根本的解决之道。 《市场报》
