中国领先的互联网技术公司网易17日在京正式宣布，在网易成立7周年之际，为答谢广大用户长久以来对网易的支持，公司对旗下全部邮件系统进行大规模升级。免费邮箱从原来的25兆扩容到260兆，可携带8兆的附件。VIP收费邮箱将按原有的等级扩容10倍，最高容量将高达2千兆，附件最高为30兆。网易邮箱除了采用强大的反垃圾引擎对垃圾邮件进行过滤外，还针对各种病毒进行彻底的过滤。另外，国内首家24小时客户服务中心提供全面高效的服务，随时提供技术支持，确保用户安全使用。
1998年初网易开通国内首家免费电子邮件服务，作为中文电子邮箱的开发者与先行者，网易一直为网民提供免费的电子邮箱服务，在中国互联网发展的初期，这在很大程度上为互联网市场培育了广泛的用户基础，同时，也为中国广大网民提供了更加成熟的网络观念与使用习惯。2001年11月15日起，网易推出了更加安全稳定的VIP收费邮件服务，同时将@163.com的免费邮箱从8兆升级到25兆 可发4兆的附件。根据艾瑞市场咨询（iResearch）调查，网易所拥有的电子邮件注册用户数在中国互联网业界是遥遥领先的。网易旗下包括@163.com、@126.com、@vip.163.com、@yeah.net、@netease.com 等多套收费、免费大容量邮件系统，总用户数超过6000万，是中国最大的电子邮件运营商。网易坚持认为，在收费邮箱概念日益普及的今天，免费邮箱在相当长的一段时间内将仍然占据主导地位。在电子邮件业务的金字塔模型中，免费邮件始终是占据最大空间的部分，也是邮件业务最重要，最基础的服务。
据第十三次CNNIC调查结果显示，截止2003年12月31日，中国网民数已达7950万。而在网民中，最常使用的网络服务是电子邮箱，网民人均拥有1.4个E-mail账号，其中免费的E-mail帐号为1.3个。作为使用最为广泛的互联网应用服务，电子邮箱早已在中国网民中普及。根据网易的内部统计，邮箱用户的使用频率和使用时间都在不断增长。用户在选用邮箱的时候变得更趋于理性。无论是选择免费还是收费邮箱，用户更看重品牌，更看重持久的技术和服务能力。
在大力发展免费邮箱用户的同时，网易也同样也在大力开拓收费市场。目前，网易VIP收费邮箱的用户主要集中于政府、机关、电信、新闻媒体、高校师生以及公司白领中，其中也包括很多中小企业用户。网易邮箱以提供最大的存储空间，能够支持POP3、SMTP协议，并且可以通过GPRS、WAP、SMS等方式借助移动设备收发邮件，提供增值的杀毒服务、邮件到达提醒等强大的功能获得业界及网民的认可。
网易公司不单以技术著称，同时更在服务方面来满足网民的需求。网易在2003年第一季度建立了拥有120条中继线，一天24小时，一周7天的客户服务中心，并将未来的工作重点放在不断提高用户服务质量和维护良好用户关系上。网易的客户服务中心也在2004年信息产业部的评比中被评为2004年最佳呼叫中心。稳定的服务和超值的性价比是大家选择网易电子邮箱的原因。
截止目前，网易邮件已经拥有超过100万的实际付费注册用户，其中包括VIP收费邮箱用户以及按月付费使用免费邮箱增值功能的用户。电子邮件业务已经成为网易除在线游戏、无线短信和网络广告外收入最高的互联网应用服务。向不同需求的用户提供各种完善的邮箱产品是网易邮件追求的目标。面对激烈的竞争，网易将在继续巩固免费邮箱市场霸主地位的同时，进一步细分市场以引导更多高端用户使用收费邮箱产品和服务。
网易公司执行董事董瑞豹先生表示：此次网易对邮件系统大规模升级是经过细致的市场调查，严格的技术评定后做出的决定。网易邮件系统的各项技术指标和功能标准都达到了世界一流水平；为广大网民提供高质量、24小时的全面服务将是网易最重要的目标。同时，此次升级扩容活动也是网易在公司成立7周年之际，献给广大网民一份实用的礼物。
