对想开设一家网上商店的企业家来说，这一匪夷所思的高额费用还不是唯一的坏消息，网站建设者们在调查中透露，在创建网站中所实际涉及到的东西要比原来所想象的要多得多，从时间、金钱到聘请专业服务公司各方面都是这样。更糟的是，网站建设者们说他们无法从他们的电子商务软件供应商那儿得到他们需要的所有东西，还不得不寻找两家或更多的外部公司来帮助他们控制花费。
GartnerGroup是一家信息技术调查和咨询公司，它是在调查了20家拥有产品服务销售网站的媒体和大型企业而得出以上结论的。调查还发现，开设一个电子商务网站从开始到完工的平均时间是5个月，花费最小的是35万美元，最高的是200万美元；费用中的79%是支付给员工，其余的21%用于软硬件方面。没有一个被调查者的实际花费与预算相符。
