ChinaByte 7月10日消息 市场研究企业Gartner公司的一项研究表明，今年美国公司把企业商业流程包给国外公司的开支金额将增长38%。

　　Gartner公司预计，2003年海外发生的所谓商业流程外包（BPO)市场将达到18亿美元，而2002年是13亿美元。不过Gartner公司还指出，海外BPO市场份额仅占今年BPO市场总额的1.5%。

　　Gartner公司分析师说，如果近几个月来那些一直在开发海外外包战略的企业成功地完成了项目导航，那么今后几年内海外商业流程外包市场的增长将是意义重大的，因为这是合同扩张和新营收渠道的结果。

　　BPO就是把公司的各种不同商业任务管理转向外部，比如呼叫中心业务或财务与会计。把外包业务转向海外对某些公司来说具有吸引力，部分原因是因为诸如印度、菲律宾和墨西哥这类国家的低工资。，由于IT开支赤字，那些位于美国的提供信息技术服务的公司，比如电子数据系统（EDS)和计算机科学公司，都热衷于BPO工作。

　　Gartner公司说，三分之一多的1000员工以上公司都从美国本地BPO服务商那里得到海外BPO服务。

　　由于国内员工看见他们的工作被转向海外，海外外包计划已遭到美国国内的一些抵抗。例如新泽西州议会已批准了一项法案，该法案规定只有美国公民或美国合法居民才能为某些州的合同而工作。

　　Gartner的报告说，印度是一些大公司发送海外BPO任务的最大国家。印度今年BPO收入将从去年的10亿美元略微增至12亿美元，这个数字占了海外BPO市场的66%。（完）