IBM日前发布了可以帮助企业建立业务运营更详细景象的新软件。通过更好地了解客户服务、索赔处理或者供应链管理等业务流程如何在广泛而迥异的网络上进行，企业可以侦测到影响响应速度的地方，提高效率，并更快速地相应客户需求和市场变化。
新软件WebSphere Business Integration Modeler V5使用最新的行业标准和IBM领先的集成软件和开发工具，帮助企业和其他机构模拟横跨其IT系统的无数业务流程。在设计这些日益自动化的流程时，企业希望缩短时间，降低成本和复杂程度。
业务流程建模是业务绩效管理的核心组件。业务绩效管理指的是公司在集成框架内管理业务流程和IT系统。WebSphere Business Integration Modeler让公司管理层有能力设计各种运营，制作成图表，使之更加形象化。在运营缓慢或发现缺陷时，这种方法可用于评估绩效并对流程进行修正。
IBM业务集成和行业解决方案部门总经理Marie Wieck表示：“管理端对端业务流程并推动改革和最佳实践对于实现随需应变的业务十分关键。WebSphere Business Integration Modeler反映了我们客户、合作伙伴和IBM内部的主要要求。”
直到最近，企业在建立业务流程时都需要碰运气，因为没有一种简单可靠的方法可以形象地展现运营在交付给基础设施之前对企业造成何种影响。现在，借助WebSphere Business Integration Modeler，企业能够拥有鹰一般的眼睛，清晰了解计划的IT运营将如何在整个组织启动，而管理层可以根据流程模型调整实施和计划。在当前充满兼并和收购、业务流程外包、流程再造以及手动流程自动化的经济环境下，这对于给机构带来业务价值尤其有用，因为企业希望避免重新改造未达预期效果的流程所带来的麻烦和费用支出。
IT分析公司Gartner预期，截至2005年末，70%的企业将会进行流程改造以降低成本并提高竞争优势。Gartner还预期活跃的业务改变将推动对业务建模的更多需求，最终帮助机构在动态的商业世界中紧跟潮流。
Star Alliance是包括15个航线的网络，正在使用新的WebSphere软件实施IBM建模解决方案，以在充分考虑文化、地理和组织背景不同的情况下进一步加强成员之间在业务流程上的协作和共识。
Star Alliance信息技术副总裁Brian Cook表示：“我们的目标是优化各成员之间的协作，而且我们寄希望于IBM WebSphere Business Integration Modeler来帮助实现这个目标。建模技术帮助我们建立标准来降低复杂程度，协调一致并为成员公司带来价值。”
WebSphere Business Integration Modeler是唯一根据开放式标准和Eclipse开发的建模工具。Eclipse是一个通用开放源码软件工具平台，可轻松地与机构现有的架构集成。此软件基于BPEL(业务流程执行语言)，后者是基于XML的开放式标准，定义了如何整合Web服务来实施业务流程模块化，并为WebSphere Business Integration Server Foundation、WebSphere MQ消息排队软件和Rational Rose XDE开发工具提供支持。此开放式架构允许客户使用基于XML等标准的现有内容或Microsoft Visio等产品内容 ，并使用WebSphere Business Integration Modeler的模拟和建模功能对其进行扩展。
Principal Financial Group是一家向企业和个人提供广泛金融产品和服务的全球性金融机构，正在实施新的IBM软件以更好地模拟其为全球超过1300万个客户服务的多个部门的业务流程。公司企业应用集成部门的Brian Cornelison表示：“我们非常高兴地看到新版WebSphere Business Integration Modeler采用了
Eclipse技术。这种方法让新的软件能够与我们基于Eclipse的源码管理工具高效互动，从而我们使用团队方法进行模型开发的能力。”（完）
