经济一体化的浪潮把全球市场联系得更加紧密，社会化分工越来越细，生产的标准化日益明显，这间接导致了产品的同质化。IT市场正在印证这个规律，于是服务的增值就成为人们追逐的另一个目标。因为服务与产品最大的差异就在于它的不易复制性。可叹的是，在IT培训服务市场，却有现在越来越多的服务和增值被人模仿，一出PC的悲剧正在上演。产品同质化的下一步难道就是服务同质化？

　　培训同质化渐露端倪

　　IT技术在国内已成为仅次于经济学的当今第二大培训热门，微软的MCSD、MCSE；SUN的JAVA；思科的CCNP、CCIE在内的国际知名企业推广的专业认证成为行业应聘、求职过程中的硬通货。IT培训机构在过去几年里就如雨后春笋般遍地开花，炙手可热。目前全国开展IT培训业务的公司有将近2000余家，其中北京就有400多家。各路诸侯群雄割据，可火热背后隐藏着却是杂乱无序。多数培训机构给客户的第一感觉是雷同和平淡，相似的培训内容、相似的售后服务、相似的营销手段，相似的企业形象，这恰恰是同质化的最大特点。

　　同质化用通俗的话讲就是一模一样，当然这只是一个理想化的抽象概念，因为在现实的经济生活中这样的情况是根本不存在的。即使是我们常常挂在嘴边的“PC同质化”，也存在着外观上的不同。因此这里所谈的“培训同质化”，并非是指各个培训机构的业务完全相同，而是指彼此间差别较小，具有较高的可替代性。

　　培训的同质化，反映了IT培训市场的竞争地残酷和激烈。但中国培训市场的历史并不长，短短两三年就出现了这种现象，很大程度上却是许多培训厂商急功近利的思想造成的。每个厂商只是简单照搬国外经验，将各种培训课程纳入怀中；业务上追求大而全，高、中、低端产品都覆盖，只要有利润空间就行。于是培训的内容和模式出现高度地统一。随手打开电视，阅读报纸，访问网络等等，各种培训之类的广告无所不在、无孔不入，认真看看其中的内容，会发现多数厂商的产品宣传单上千篇一律，毫无例外地写着微软MCSE、SUN JAVA、思科CCNA、CCNP、CCIE等认证培训课程，课时和教材也都是得到原厂商的授权，并且提供“包通过、包考题、包工作”的三包服务。这种盲目地模仿和跟从将尚处于成长初期的中国IT培训市场带进了恶性竞争的循环之中。

　　价格之战悲情上演

　　同质化是市场开放高度化的体现。但是,过度同质化，过分的抄袭,将遏制创新，降低整体竞争力,不利于市场的健康发展。在这种情况下，要想在残酷的市场竞争中生存下去，价格战似乎就难以避免了。

　　PC市场早已演绎过精彩绝伦的价格战。Dell频频用低价挑起“事端”，联想、TCL屡次发起价格风暴，低成本变成打破同质化竞争的不是办法的办法。培训市场价格竞争的激烈程度同PC市场相比已是当仁不让，培训项目的低价位成了不少培训机构争夺生源的唯一武器，各种培训项目降价频繁而且降价幅度大，许多课程一月一个价，月月在下滑。像思科CCNA的培训价格已经跌破千元，微软ＭＣＳＥ培训价格也降到了500元，这就造成了IT培训所孕育的利润越来越薄，整个市场在混乱的状态中越陷越深。

　　培训市场的过度价格战不仅不能保障培训的质量，还扰乱了培训市场的秩序，严重影响培训市场的健康成长。厂商要降价格，只能在培训费用上做文章，培训费用降低，随之带来的问题就是教师质量的下降和培训时间的缩水。本来的专职认证讲师现在变成了兼职老师，原先四个星期的培训现在“速成”到了两周。其结果不仅损害了学员的利益，最终也损害了培训机构自身的利益。

　　培训不能等同于产品，产品随着技术的成熟生产成本会降低，而培训却没有这样的条件，而且由于知识的不断创新，培训的成本反倒可能会上升。因此，价格战不是培训市场正常现象，低价培训只会把培训市场发展空间一点点吞噬。

　　个性化才是真正的良方

　　同质化的根本，在于社会资源的开放，而克服同质化的弊端，也在于资源的有效整合。在今天的市场上，用户的消费需求越来越趋向个性化，对付同质化最有力的武器便是个性化和多样化。市场存在于个性与共性之间，缺乏个性、品牌形象雷同的同质化产品必将被市场所淘汰，服务亦是如此。

　　往往越是混乱的市场，就越能激起厂商理性思考和探索。当市场从成长初期的无序竞争进入成熟稳定的理性竞争的时候，发展的核心就是客户细分。客户细分带来市场细分，市场细分带来产品的细分，产品的细分带来服务的细分。

　　服务的差异方方面面，最能体现不同厂商的差异性。服务的特殊性，是因为人的作用在其中所占的比重很大，所以服务多样性的特征是最明显的。构建自己的品牌，为企业和个人提供完全定制的、个性化的培训解决方案就成为一些培训厂商摆脱同质化竞争的策略。北大青鸟APTECH以培养软件“蓝领”为己任；昆仑瑞通强化了企业客户的培训，大力发展定制上门服务；清华万博的业务则紧密结合网络专业技能；而方正依托北大的品牌优势，建立起自有培训产品体系。

　　今后的IT培训市场发展将更为成熟和理性，培训机构要想继续生存，就必须学会细分市场，针对自己的客户群体提供个性化服务。不同品牌的背后代表的是不同的目标市场，培训厂商要紧跟市场需求，灵活地设置课程体系，提供更加丰富的培训服务。只有关注客户的真正需求，凭借自己的特色产品才能在竞争中站稳脚跟。一味的同质化竞争只能是两败俱伤。

　　中国是未来国际IT领域中发展潜力巨大的一个市场，人才的需求是难以估量的。培训市场有良好的土壤和广阔的空间，关键在于我们如何去引导和调整。当每个厂商都懂得用自己的头脑去思索去寻找自己的市场目标时，同质化也就失去了其存在的基础。