日前，作为戴尔在亚太地区的第一家同类机构，戴尔企业服务指挥中心(ECC)在中国厦门正式成立。该中心将面向广大中国服务器及存储产品客户提供高水准、全天候服务支持。
全新的戴尔企业服务指挥中心拥有从后勤、安装到技术客户管理等各个领域的专家团队。中心依托戴尔在企业级服务关键支持管理方面的卓越实践经验，并结合了先进技术以实现客服电话、技术人员以及各部门运作情况的实时追踪，从而能够在第一时间掌控和解决客户遇到的问题。
戴尔公司亚太区及日本总裁威廉·阿米利奥先生指出，选择中国为亚太区第一个成立企业服务指挥中心的国家，表明了中国市场对戴尔的重要战略意义。该中心的成立将进一步加强戴尔在中国服务器市场的领先地位。他认为，企业服务指挥中心是戴尔进一步提升企业级服务水准的最新举措，展现出戴尔向客户提供高水平企业级服务与支持的信心。
戴尔公司亚太及日本地区服务副总裁克里斯·阿斯库说，戴尔企业服务指挥中心专门为满足客户的需求而设计。中国的企业级客户给予了戴尔极大的信任，而戴尔将通过成立企业服务指挥中心，运用最先进的技术，更有效地为他们解决问题，作为将价值回报给客户的有效途径。
据悉，戴尔中国企业服务指挥中心是戴尔在全球成立的第二家同类机构。戴尔的首家企业服务指挥中心于去年11月在美国开始运行。数据表明，自该中心成立以来，戴尔在美国地区的服务效率显著提升了近25个百分点，深得广大企业客户的欢迎和支持。(完)
