“我想投诉政府网站，查找的文件找不到，该更新的没更新！”19日，一刘姓读者恼怒地打通了本报热线电话。据刘先生介绍，从外地来成都做生意的他，非常关心成都市的政务信息，但成都市政府网站部分信息更新迟缓，不能及时查询到相关的文件和信息。刘先生认为，成都政府信息化建设和政务公开一直都走在全国前列，希望有关部门及时采取措施，让政府网站变得“耳聪目明”。
成都公众信息网真如刘先生所说，缺乏造血机能，反应迟缓吗？连日来，本报记者与部分打入本报热线求助的普通百姓一起，多次登录点击该网页进行了深入调查。
A 市民实践 政务申请难提交
据了解，除已公开的文件信息，老百姓若有需要可向政府网站提交申请。记者在热线中向刘先生提议，他可通过“政府信息公开申请”获取想知晓的文件信息。
时间：19日15：30
地点：位于科华北路的刘先生办公室
刘先生点击“栏目导航”下橙色大字“政府信息公开申请”后，始终无法进入。记者亲身一试，果真如此。一小时后，我们再次登陆并尝试进入“申请”栏填写申请，久试无果。
[核心提示]《成都市政府信息公开规定》于5月1日起施行，赋予了市民对公开政府信息的请求权。对于该规定涵盖的20类信息外的其他政府信息，市民也可采取书面形式或口头形式申请公开，各级机关应及时送达受理回执，并在接到申请书后10个工作日内决定是否公开。
信息更新很缓慢
毛大姐家在龙泉，她打入本报热线咨询本报5月27日刊登的《成都农家乐也要评星级》的具体规定。记者建议她登录“成都公众信息网”的“政府文件”查询，毛大姐表示她对网络不熟，希望代为查询。
时间：20日上午11：08
地点：报社记者办公室
点击成都市公众信息网的“政府文件”栏目，只见最新的文件是2004年5月8日的《成都市人民政府办公厅关于对尿素价格实行临时干预措施的紧急通知》，“时差”长达42天。而《成都农家乐评星级》的文件更是“芳踪难觅”。我们当即进入搜索引擎，发现42天来成都本地媒体见诸报端的各类政府新规、新文件已不下10个。我们将这一结果告诉毛大姐时，她焦急地说：“我开的农家乐生意一直还不错，听说可以评星级了，我想自己的生意更上一层楼，但又不晓得具体的评定标准，咋个办嘛？”
[核心提示]根据《成都市政府信息公开规定》，成都市各级部门都有依法履行公开政府信息的义务，个人和组织依法享有获取政府信息的权利。对所有应当公开的政府信息，各级机关将在制作、获得或拥有该政府信息之日起30日内予以公布。未按规定及时公开政府信息的，将由成都市政府办公厅责令限期改正；逾期未改正的，将通报批评，或报请监察部门追究主要负责人行政责任。
便民程序不便民
肖先生家住红瓦寺学府花园，他打入本报热线，声称他和爱人是苗族人，最近从昆明来到成都，想开个餐馆，但不知道需要哪些手续，成都市对他们这些少数民族经商有没有优惠政策。记者建议他登录“成都公众信息网”的“政务大厅”咨询，肖先生欣然允诺。
时间：20日下午2：20
地点：红瓦寺某网吧
“这是我第一次登录这个网站，都不晓得有这个网站呢。”输入一串网址时，肖先生说道。网址点开后，首页中间“政务大厅”几个大字很容易便映入了我们的眼帘。点击“政务大厅”，我们发现登录前需注册。肖先生先用自己的本名注册，被告知用户名重复，无法注册。随即，他又换了3个很生僻的用户名，系统仍提示无法注册。
无福享受在线办公，那试试在线查询吧！肖先生随即点开“综合查询”里的“办件查询”栏目，弹出的方框显示需输入“办件流水号”进行查询。何为办件流水号？肖先生一头雾水，只得再次放弃。不晓得何为办件流水号，那通过直接输事项名称总可以办理吧？肖先生接着点开“事项查询”栏目，选择查询目标“在线办理”后，在“按事项查询”一栏输入“饮食业”，点击“查询”后却弹回了上一页。
