本次大会对甲骨文公司来说是一个伟大的会议。对应用软件部门来说也是一个伟大的会议。超过5,000个仁科企业客户来参加这个会议，这实际上是参会的最大的一组应用软件客户。在全球范围内，我们有超过26,000家Oracle电子商务套件客户;1,000家J.D. Edward Enterprise One客户;550家J.D. Edward World客户。另有438个Retek客户单独举行为期一天的会议。我觉得在整个会议过程中有300个左右的关于应用软件的分组讨论会。所以我们对此确实感到非常振奋。
首先想表达的是一个很简单但却是应用软件业务中永远是至关重要的观点，即:我们在做出如何提升我们产品的决定时，我们对的客户的商业需要想得很多。
我们要保护我们客户的投资，这实际上是保护我们的客户基础。我们希望保护并壮大现有客户基础。
我们要让他们提升价值，而且我们要让他们升级到下一代的技术上来。
他们会看到，相比他们所运行的这一代应用软件的可以利用的价值，真正的下一代技术的价值会得到很大的提升。
在保护客户方面，我说几点。一是在同仁科合并时，我们发布了很多过渡期软件，而且我们一直坚持了下来。
所以我们的意思是，我们是会提供技术支持的。客户可以一直到2013年都可以得到技术支持。客户只需保持甲骨文公司的客户身份，基本上不必做任何其他事情，直到Fusion出现，然后自己做出评价并做出正确决定。
最后一点是，我们将会提出更加正式的标准，并且这些标准在应用支持、标准支持以及新的支持计划将适用于我们所有的产品线。新的支持计划将予客户长达8年的产品支持，是一个新的生命周期支持政策。
这是个更加正式的支持程序，在Oracle应用软件方面从未有过，我认为它确实会对我们的客户有帮助。
在下一代架构方面:对那些对客户重要并且可以有所作为的方面，我们将让客户自己来决定何时是需要采取行动的最佳时机。我们现在已经有了26,000家客户，还在期望新增客户。我们期望实现这个下一代技术，以取得市场中最大的客户群上，这是你如何在变化的时代如何成为领导者的要诀。
我们可能被批评“太过于以数据为中心”了。首先，数据和信息不完全是一回事。但没问题，我愿意面那家公司提出的这一批评。我们认为深入掌握商业信息是至关重要的，它是构建应用软件时首先应考虑的问题。
想想人们要把工作做得更好需要什么样的信息。他们应该以此作为设计时的出发点。
第二点是我们坚信无疑的具有适应能力的流程，即:根据你业务需要的改变而改变流程，而你使用的系统应该对此提供支持。它不是你不得不与之交战的东西，它应该是帮你更容易打仗的东西。
我们与众不同的地方在于我们实际上并不认为这是二选一的事情。事实上，我们认为两者必须携起手来。深入掌握商业信息能让你更好地理解你的业务，并改进你做事情的方法。而你也需要具有适应能力的商业流程作为回应。
在改善了你的流程后，这意味着你在经营中能够更加深入地掌握信息。你的流程改善了，你所看到的数据的质量也就改进了。这就是它的正反两面:更好的信息给你更好的流程，更好的流程给你更好的信息，反过来再给你更好的信息。
所以，它们之间存在着综合效应，我们认为这个综合效应是根本性的。我们觉得这两方面都要解决，这样你的经营才会在竞争中胜出。
这个问题的第三方面是:在我们思考下一代技术时，很关键的是我们花同样多的时间思考如何降低部署应用软件的成本并剔除其风险以及在产品中加入个性特征和功能。
借鉴仁科的整体拥有体验，我们形成了一个概念(我们称之为超级拥有体验)，它的目的是考虑客户管理他们的系统时需要做的所有事情，然后通过更多、更快、更有把握地部署我们的软件使系统管理变得更加容易。
这就是构建作为Project Fusion一部分的应用软件时所考虑的三个原则，即:如何深入掌握商业信息、如何让流程适应商业变化、如何降低部署成本。
通往Fusion的征程是从现在和将来的产品中开始的!
