“你方唱罢,我登场”。随着暑期的到来,笔记本市场促销战火愈烧愈热,各大笔记本厂商为了抢占市场,除了采用降价、送礼等常规促销手段之外,开始打出各种各样的特色底牌来吸引消费者。联想打出“奥运牌”、明基大手笔赞助“欧洲杯”,国内IT巨头首次大规模尝试重大体育赛事品牌推广;而以东芝、三星为代表的日韩系企业更打出了时尚牌,手法不一而足。
但是令人眼花缭乱的各种手法背后,也蕴涵了大量不和谐音符,少数企业故意在产品中捆绑不实用,甚至搭配滞销产品销售,造成产品组合后“假实惠”的现象。而更多的经销商通过特色包装,使消费者不易弄清产品的真正使用性能指标。
“目前较多消费者还不能做到理性选购,整体笔记本的销售还有相当程度笼罩在黑箱之下。”7月初,长城在各大卖场和渠道中推广“笔记本顾问销售”活动。通过此活动,长城意在让消费者对电脑选购多一份理性认识。
当各家企业都在“自卖自夸”地销售时,长城毅然决定“公正化”销售人员头脑,切实从笔记本应用出发推销产品,这无异于面向火爆的暑期市场猛投一个重磅炸弹。同时也有行内人士认为长城“顾问销售”使中国笔记本另类特色营销再掀高潮。
黑箱时代
长城“顾问销售”主要在于让用户更多了解产品,了解促销陷阱,拨开迷雾,屏蔽黑箱操作。
众所周知,与购买普通消费品不同,购买具有高科技含量的IT产品,顾客经历的挑选过程要复杂得多。目前笔记本市场呈现出产品繁多、技术复杂、概念混淆等多种特征,使消费者无所适从。纷杂的市场促销,丰富的产品、技术花样性,不仅许多普通消费者难以区分,就连一些业内人士也不能一句话就说得清楚,对于多数笔记本消费者成为选购难点。
同时,由于应用范围变广,每个消费者购买用途差异性极大,如何选购一台符合自己经济能力和个性需求的笔记本呢?
来自权威机构报告可以看出,目前中国电脑用户关注度大多集中在外观、周边配置上,而对于事关应用性能的很多指标关注度明显不够。包括多年使用笔记本产品的企业老板选购产品时大多只考虑品牌和CPU配置,缺乏针对个人需求出发的个性化选择。
事实上,大多数消费者更愿意做到明明白白消费,但是目前的笔记本销售市场不能满足用户的实际需求,而且由于继承了老王卖瓜的传统,笔记本电脑销售人员的工作全部以销售自有代理产品为中心,重点在于介绍产品各方面配置,至于用户选购哪款产品主要看用户所能承受的价格。甚至为了达成销售,故意夸大部分产品功能,而不顾及用户实际应用,这从某种角度也影响了整体市场形象,黑箱操作时代仍在延续。