尽管节前家电商场生意红火，可一些商场因运送、安装工人纷纷返乡，致使售后服务大打折扣。昨天上午，徐女士致电本报反映，她在某购物中心买了一台20英寸的液晶电视，商场答应48小时内上门安装，可商场再三改变承诺，最后将安装时间推至节后。
徐女士说，2月5日，她在某购物中心购买了一台20英寸的超薄液晶电视。这款电视需要用支架固定在墙上，而在购买电视的时候并不随机赠送支架，只有等到厂家上门安装的时候才会把支架带过来。徐女士买电视的时候，售货员答应48小时内上门安装。徐女士高高兴兴地把电视运回了家。谁知在家苦等了两天都没有音信。她打电话给厂家售后服务部门，再三协商后约定了7日上午10点前一定上门。徐女士于是又在家等待。结果又是一场空欢喜。再次打电话，厂家告知这段时间买电视的人太多了，每天至少要1000多台，而一些安装工人却纷纷返乡，所以无法准时上门安装。只有等到初三才有时间。
记者拨通了该品牌电视生产厂家售后服务电话，询问了相关情况。厂家说，春节前的这两个星期，由于搞电视机促销活动，所以卖得特别好。可是春节临近，很多外地员工都返乡过年了，员工数量迅速减少，只剩下50多人。可每天至少有80位顾客需要上门安装，现在连部门经理都亲自出动了。
