岁末年尾，回顾2003年北京接入市场，可谓风生水起，龙争虎斗。围绕不断扩大的市场和细分的用户需求，主叫拨号服务提供商比拼服务比拼价格，同时宽带接入商与窄带接入商比拼服务与价格。针对细分市场的服务与价格，贯穿了2003年接入市场，也构成了主叫接入服务商的机遇所在。

　　接入市场前景乐观，用户细分成趋势

　　据CNNIC报告显示，到2003年7月中国互联网网民人数由年初的5910万增加到6800，其中使用拨号上网方式的用户增加到4501万，仍然占上网总用户数的70%左右，拨号上网仍然是目前最主流的上网方式。新增拨号用户占到新增网民的近50%。持续增长的用户给窄带接入市场带来了持续发展的广阔空间，也构成了2003年主叫接入厂商不断投入的基础。

　　同样作为接入市场主题词的是，2003年是接入市场用户群细分的重要一年。宽带技术的不断成熟与推广，使窄带接入开始面临着考验。年末以来，各家宽带接入服务商纷纷以降价等措施吸引用户，引起京城宽带接入的热潮，业界对传统的窄带接入市场的悲观也开始不绝于耳。在这种市场环境下，找准自己的定位，找准自己的客户群，并且全心全意为他们服务成为主叫拨号服务提供商的头等大事。也只有这样，才能在宽带接入的步步紧逼中，稳扎稳打，在巩固已有市场空间的基础上持续扩大市场份额。

　　在这种情况下，正是依靠准确的用户定位和推陈出新、体贴入微的服务，已占据北京个人接入市场40%以上市场分额的老牌接入商263仍然赢得了大量用户，取得了很大的进展。即使在宽带价格战最热闹的那段时间里，263的用户量仍然以每月10-15%的速度持续增长，这说明窄带仍然有着相当强的竞争力。针对宽带的压力与接入市场的用户细分，263网络集团总裁黄明生表示：“不可否认宽带将是互联网接入未来的发展趋势，但在目前条件下，宽带由于技术、内容、使用成本等方面因素的制约还不能完全满足广大用户对互联网接入服务的需求，这正是技术、产品、服务等综合运营品质均已达到很高水准的主叫接入的机会所在。从对用户的需求的尊重和满足角度来看，主叫接入仍然有相当大的市场空间。”

　　263对于窄带的信心来自权威的调查。根据CNNIC调查显示，大部分网民上网的主要活动为浏览新闻、收发电子邮件、查找信息、聊天等，这些活动使用窄带完全可以迅速而流畅地完成。不可否认宽带虽然是网络接入方式发展的趋势，但目前相应内容的贫乏使宽带用户无法充分利用带宽，使用相对窄带价格较高的宽带有鸡肋之嫌。另一方面，据2003年7月CNNIC发布的第十二次中国互联网发展状况统计报告统计数据显示，目前我国使用拨号上网的用户数为4501万，占上网总用户数的70%左右，拨号上网仍然是目前主流的上网方式。目前我国上网用户每月实际花费的费用中，100元以下用户的达到了总人数的约70%，其中低于50元的用户达到了总人数的35.5%。宽带接入的成本虽然降低，但其价格还大致维持在120元以上。这部分需求和收入处于中低端的网民的选择对接入市场具有较为重要的影响力。相对充分的内容服务和价格因素成为窄带接入商抗衡宽带接入商的天然屏障。

　　掌握市场，263服务与价格赢得用户

　　作为老牌的专业接入服务商，263年内推出的系列优惠活动和产品服务措施正是针对了占网民绝大部分的中低端上网用户的需求。考虑到这部分用户使用网络的特点，他们一方面需要网络提供各种信息和服务，另一方面对带宽要求较少。而作为窄带主叫接入上网方式的创始者，263在接入产品的质量、服务、增值内容等综合运营品质方面都拥有雄厚的资源积累，足以承担继续为这部分用户提供高质量的接入服务的任务。

　　从2003年3月开始，263即推出以“96600常用户计划”和“新老用户积分奖励计划”为主打的“奖励五彩缤纷，百万网民大回馈”系列活动。以自行定制、不到10元/月的经济套餐和3毛/小时的超值套餐，回报263的新老用户。作为庆贺“263发明主叫接入上网服务五周年”的重要举措，以优惠的上网价格和自主定制的全新服务模式引起京城接入市场的关注。接着263不断推出各种增值内容服务和吸引用户的新颖活动，比如第二代主叫接入号95963与四中网校、新东方网校和当当网上书店等合作为拨号网民提供学习、娱乐、购物的网络应用享受。在“非典”之后，263与北京著名健身场所一起共同举办了上网满一定时数即可免费体验一次时尚健身的活动，使用户在上网同时获得各种实惠，也使263本身获得更多用户支持。

　　面对日趋激烈的市场竞争，263不断推出的新产品都是以客户的需要为依据，以客户的需要为动力，每一个产品都包含了263对市场的准确把握和对客户群的负责态度。263的“全民上网”号码96600更是不断推出新低价格，打造不同套餐，满足不同人群。从9月份开始96600推出上网包月产品，费用低至33元，创造了超低价格。10月29日开始又再度推出了“96600包年上网服务”，包年、包半年、包季和包月等多种可选形式相配合，为广大网民提供多种上网选择，费用便宜到包年只需120元的价格，几乎是每个月一个汉堡的价格。88元包半年、48元包季，20元包月的价格也便宜得令人怦然心动。263此次推出的不同套餐作了相当程度的细分，让有不同需求的网民都能够得到充分的满足。可以说263对于主叫拨号的运作已经到了精耕细作的程度。

　　纵览2003年的接入市场，作为主叫拨号上网服务提供商的263以其密切满足用户需求的服务和多元化的产品获得了用户的青睐，并且不断在激烈的市场竞争中处于领先地位，这一切无不证明了263对于把握市场的准确和为用户提供体贴服务的老到。

　　任何一个市场的发展都必然会面临用户的细分。在风起云涌的2003年，围绕用户细分提供满足用户需求的价格与服务举措成为263成功的重要原因。可以预期明年更趋激烈的接入市场上，用户将可以享受到更加优惠的价格和更体贴细致的专业接入服务。