据中新社报道，山东省政府近日在潍坊市12345受理中心召开了省政府各部门和17市市长现场会，省领导对该热线系统给予了高度评价。省委书记张高丽明确指示：“在全省推广该市长公开电话模式，进一步提高山东省各级政府电子政务的应用水平，加快新型的数字化城市建设的步伐。”
潍坊市12345市长公开电话系统，是山东铁通利用第四代呼叫中心技术，于去年八月为潍坊市政府设计的独特而又实用电话系统。开通之初，设立了15个近端座席，随着工作开展的需要，目前中心机房已扩展到21个座席，接入20多个点的远程座席，并将在二期接入30多个点的远程座席。到时12345市长公开电话将遍及潍坊的63个政府机关部门，形成统一的便民电话网。
据介绍，潍坊市12345市长公开电话系统，除实现现有的一般功能性操作外，将增设投诉咨询、信息查询、语音信箱、外拨调查、执法调度、事务催办、后台管理等功能。(完)
