虽然大陆的电信市场竞争愈演愈烈,但是就竞争程度和竞争手段来说,与开放很早竞争很充分完全的香港电信市场相比,还是有诸多可资借鉴的地方。笔者这个系列就将浮光掠影地对于香港的电信市场作一个简单的介绍,以往起到他山之玉的作用。
香港的移动电话市场可谓是发展最为成熟竞争最为激烈的市场。在2G的领域就云集了Orange、数码通Smartone、新世界传动网、Peoples、Sunday、CSL等多家大型的运营商,其中CSL还经营了One2Free和1010两个服务品牌,除此以外还有一些小型的虚拟运营商租用类似Sunday、CSL网络提供服务。

香港的移动电话使用的是和固定电话一样的8位号码,不过第一位以6或9开始,其中又以9居多,因为今年9开头的号码日益匮乏,所以6开头的号码才不断释放出来。与大陆号码段是运营商独占的资源不同,香港目前所有的移动电话资源已经成为了公共资源,与运营商分离了。这样就意味着,你可以在保留原有号码不变的前提下更换服务商。当害怕变更号码这个顾虑不再存在之后,香港移动电话用户频繁更换服务商的意愿也就可想而知了。所以服务商经常会推出一些转台优惠,吸引其他服务商的用户投靠到自己的旗下,很多对于费用敏感的消费者也的确在这些优惠的吸引下,频繁变更。
下面我们就来详细谈谈香港移动电话的资费政策。
香港和大陆一样,都是采取双向收费的计费标准。但是似乎很少听到有香港的用户要求改为单向收费,这点与单向收费成为大陆电信市场每年必然的热点非常不同。其实这个很正常,双向收费单向收费说到底不过是计费标准,消费者最关心的还是总消费成本,香港的移动电话服务收费相当低廉,特别是与香港较高的收入相比较之后,根本不会有消费者去关心单向还是双向收费。笔者相信今后大陆的市场也会如此,只要单位分钟的收费真的降下来的,是不是单向收费也不会有多少人去关注。
在大陆,你要选择移动或者联通的移动电话服务,有两种选择,一种是预付费的,比如如意通、动感地带等;还有一种是签约用户,比如全球通。前者没有50元的月租费,但是单位通话费用比较低。当然现在竞争越来越激烈之后,在签约用户的基础上又给了用户许多种套餐选择。
香港的移动电话服务虽然也有预付费卡的服务提供,不过不成气候,一般是针对短期访港旅客提供的,本地消费者除非每月消费量实在太低,否则都会选择成为签约用户。但是香港移动电话的签约用户与大陆的不同,他并没有那种纯粹的单位时间计费的选择,而是全部以各种“计划”的形式提供。
仔细研究这些计划,你就会发现香港移动运营商的花招就在其中。
先说的是一个“自己人”的概念(不同运营商叫法有所不同)。所谓自己人就是指你通话的对象与你是一个运营商的,那么就被称作自己人。在香港移动运营商提供的众多计划中,大多数的可通话时间是区分“自己人”和其他通话的。比如笔者所使用的Orange,其除了最低端的50元和80元计划以外,从108元的套餐开始就对这两者进行区分,以108元的套餐为例,总的通话时间是1700分钟,但是你可不能简单地拿这个时间来进行计算,因为这个1700分钟是由800分钟的自己人通话和900分钟的其他通话时间组成的。也就是说,如果不幸你拨入拨出的都不是同一运营商的电话,那么实际每个月的套餐通话时间就只有900分钟。所以,为了能够充分利用“自己人”通话时间,香港不少用户特别是学生用户经常会集体性的转台,三五好友共用同一个运营商,以便充分利用“自己人”通话时间,降低费用。而运营商想要的,恰恰也是用户的这种行为,因为一旦用户抱成团,成为一个个小的虚拟网络,网络效应就会显现,大大提高用户的忠诚度。





