本年度IT预算的目标将集中于改善与客户和供应商关系的应用系统。一项对企业IT采购主管的调查显示，相对于定位目标是财会、人力资源和销售自动化的企业内部应用系统，目标定位于加强与客户和供应商关系的应用系统的IT预算在本年度的增长率将超过7%，而一般的企业内部应用系统的预算在本年度的增长率只有0.4%。
瞄准于企业外部商业活动的应用系统在今年的IT预算将占全年度IT预算的30%。在这部分应用系统的开发商中，微软、IBM和甲骨文公司处于这一领域的领先位置。
对那些计划配置基于Internet的应用系统的企业而言，配置了此类系统将使得企业将信息更好的发布给客户与供应商，但同时，需要确保的一点是：这些应用系统要有底层系统的支撑。比如，在制造业中应用的面向客户的订货管理系统要与企业内部的库存管理系统实现很好的绑定，以使得客户可以根据企业的实际情况发出订单。
同时，另外一项研究表明，一些垂直行业的企业已经花费了大量的人力物力去整合企业内部信息系统，而现在，却又要是这些系统与外部的信息系统相互连接。（完）
