ChinaByte消息：近日，语音和数据网络及应用厂商Avaya公司宣布在语音和数据网络管理领域强化其全球的服务业务，以便为那些拥有或者正在构建企业级网络的客户提供个性化服务，同时扩大自己新的业务增长点。

　　Avaya所采取的重大举措包括：

　　· 通过其强大的专业队伍为客户进行规划、设计、实施和管理，以解决他们在构建和管理网络（包括IP网络）中所遇到的日益复杂的需求。公司还可向企业客户和服务提供商提供终身服务解决方案，从专业服务到外包，涵盖了融合网络解决方案、电话、多业务网络基础设施、客户关系管理（CRM）以及一体化通信等所有通信技术领域。另外，Avaya服务部还承接企业特殊项目，例如：Avaya服务部为国际足联承担了2002年世界杯足球赛通信网络的设计、维护和管理工作。

　　· 扩大服务的销售队伍。他们中既有直接销售人员又有渠道销售人员，前者专注于Avaya直接客户（跨国公司及大型国内客户），后者负责提供一揽子服务解决方案，通过合作伙伴加以实施。

　　· 吸纳那些擅长提供服务的渠道伙伴，他们的主要任务是服务于那些由多家厂商的产品建成的网络。

　　· 推出Avaya ExpertNetSM VoIP Assessment Tool评估工具。这种业界领先的VoIP数据收集工具能够显著提高Avaya的网络评估和IP就绪能力。这一即将获得专利的工具是与Avaya实验室联合研发而成，它能在网络设计阶段查出语音通信的瓶颈，从而最大限度地减少IP电话网络安装后出现的性能问题。

　　· 向客户推出全球远程网络管理服务，主要针对那些由多家厂商的产品构建的数据网络。所推出的服务包括故障管理、配置管理以及性能管理。根据这项服务，客户网络中的交换机、虚拟专网网关、安全接入设备、以太网交换机、集线器和数据业务单元/通道将由Avaya管理。

　　Avaya公司董事长兼首席执行官彭尚德（Don Peterson）说："经济的压力和新技术的出现影响着市场需求，所以要求企业不断进步。面对不断减少的财政资源和日益增加的网络复杂性，CIO和IT经理们需要的不是投资回报的承诺，而是实实在在的投资回报。因此，企业要求网络具有扩展性、灵活性、可靠性、安全性和不间断性，发挥最佳性能。我们内容广泛的服务能够简化对那些不同的开放式网络的管理，并在向IP融合过渡的过程中提供应用的无缝集成。CIO和IT经理能够将任何级别的网络运营委托给我们，从而使他们能够专心处理企业网络和业务中需要优先处理的工作。"