7月1日，一个覆盖西安市范围的纳税服务管理新平台“12366纳税服务热线”正式开通。
构建“网上税务局”，让纳税人超越时空，无论身在何处，都可以24小时自由申报纳税、随时随地了解税收政策，接受税收服务，不仅是西安地税一直追求的目标，也是开放的西安走向城市国际化的重要一步。近几年，西安地税不断加快信息化建设进程，率先在全省实现了2M数字电路为主干线市局、分(县)局、税务所的三级宽带网络的贯通，努力为纳税人构建和完善纳税服务平台。
随着服务管理新平台“12366纳税服务热线”正式开通，纳税人可在任何一部座机或手机上拨打“12366”特服号码，便能得到有关税法查询、举报投诉、发票认证等贴心服务，实现足不出户就可办理纳税业务。接受税收服务，查询有关涉税事项。
其中，办税指南和税收优惠政策查询服务内容，由税务语音服务系统实行24小时自动应答服务；税收优惠咨询、电话投诉举报服务内容，在正常工作日内，按照语音提示的电话号码由人工接听，及时答复，并依法为投诉举报人保密。(完)
