天极网7月26日消息(吕海亮 编译) 据美国国家消费者联盟所做一项最新调查显示，多数成年美国人都购买了多种通讯服务，并且对未来的新技术持欢迎态度:39%的使用固定电话的成年人称在二年内他们可以放弃固定电话，在家中也采用移动电话;在听说过VoIP这一技术的人中有46%称他们可以放弃固定电话采用VoIP。
这项调查国家消费者联盟对1000个成年人调查的基础上做出，调查的目的是想了解美国用户现在以及以后对电话、互联网以及电视服务的看法。
消费者联盟负责公共政策部的副总Susan Grant称，人们对于新颖的通讯技术很感兴趣。选择越多对消费者越有好处，但是鉴于通讯市场的复杂性，他们需要有人来指导他们。
由于电话服务商很多，许多消费者都可以选择所需，从而受益不少;在使用长途业务的顾客中有四分之三的人更换了服务提供商;使用本地电话服务的用户中有45%更换服务提供商。同样，有近一半(47%)的移动用户更换他们的无线服务提供商。在本月早些时候，消费者调查报告显示，他们每月的电话平均消费为70美元，电视为51美元，互联网为28美元。
调查还发现，只有服务提供方具有可选性的情况下，客户的满意程度才会高，如固话、移动电话和互联网服务。象有线电视这种服务，一般客户不能选择，他们对这种服务的满意度也最低。
调查也发现在不同消费者一些服务的不同消费水平。例如。年收入10万美元以上成年人中有65%的人可以使用高速宽带网络，而年收入在2.5万以下的人群中，只有14%的人使用宽带。年龄在18到24岁之间的年青人使用高速宽带的比例为40%，而年龄在65岁以上的老人使作宽带的人数比例只有18%。另外，消费水平也是一个因素，使用拨号上网的调查回复者中有35%的人称因为花费太高，所以他们不用宽带。
调查表明，如果价格合适的话，消费者喜欢一些打捆服务。但是一些人也称他们不知道该选用哪家的服务，有关公司做的广告对用户的帮助也不大，提供不了什么信息。另外， 26%调查回复者称他们看不懂电话账单。
