新经济时代房地产企业核心竞争力

（本文根据金地集团公司总经理张华纲11月23日在“中国房地产现状前景高峰论坛会”演讲稿删节而成）

　　在日益严酷激烈的竞争环境下，中国房地产企业如何磨练一身硬工夫图生存、求发展？如何保证企业立于不败之地？如何保持企业的可持续发展？

　　最关键的，就是要锻造企业在新经济时代的核心竞争力。

　　先简单谈谈新经济时代的特征。什么是新经济呢？现在通行的解释是以数码知识、网络技术为基础，由高科技产业所驱动，以创新为核心，可持续发展性的经济，它具有低失业、低通胀、低赤字、高增长的特征。20世纪90年代以来，以美国为首的发达国家经济，开始出现所谓“新经济”现象。

　　由于新经济是以网络为基础，这就把企业竞争推向一个全新阶段。企业竞争跨越国界，面向全球，中间环节大大减少；产品信息犹如汹涌的海洋，令人目不暇接。企业经营方式与运营模式发生根本性转变，简便、快捷、高速、高效，成为主要特点。

　　在这样的竞争环境下，创新力成为企业的核心优势。

　　作为房地产企业，怎样以创新为核心打造自己的核心竞争力呢？我觉得应该从以下四方面考虑个性化需求的准确把握能力

　　新经济的发展，将带来消费群体整体素质的提高及人们生活品质的提升，也带来生活和工作模式的变化，资讯的发达更刺激着人们潜在的需求，这一切必然促使每个人的需求有了新的变化。

　　得客户者得天下。客户满不满意，企业产品和服务是否符合客户的需求，直接决定企业的生死存亡。

　　对客户个体需求见微知著的洞察力，无疑是发现和创造商机的首要条件，主要表现在三方面：

●对个性化住宅基本功能需求变化的把握。

　　它包括面积、户型、结构、实用性等诸多方面。这些方面，尽管属产品基本功能，但随着人们深层次需求的变化，也会相应地提出新的要求。如加强家庭交流娱乐、亲近自然、延伸空间等方面的需求，正成为新的趋势。

●对个性化居住相关精神文化需求的把握。

　　网络提供了虚拟的世界，改变了人们的生活和工作方式。但当高素质的消费群体生活仅仅是面对视屏时，将会返璞归真，追求人文气息，对人与人之间面对面沟通和交往的要求越来越高。

●运用现代手段更快更直接把握客户需求。

　　计算机技术和网络的发展，为我们提供了更多的手段。建立客户（包括潜在客户）数据资料库，分析研究需求；通过网络进行客户调查，利用网络丰富的资源，采集需要的数据等都是很有效的手段。

　　准确把握群体市场，对房地产市场变化趋势的快速反应能力

　　作为规范的经营运作，仅仅掌握客户个体的需求还是远远不够的。它应该进一步提升为对群体需求的把握，也就是目标市场的把握。同时，企业要实现可持续发展，还应未雨绸缪，灵敏地掌握市场变化趋势并快速作出反应——实际上就是对某潜在特定客户群体需求的发现、把握与满足能力。

　　我们面对的是高倍速变化的时代，要求企业必须像一支“快速反应部队”，具有高效、快速的反应能力。这是企业竞争力最基本的一条。老牛破车，蜗行牛步；官僚机构，繁文缛节，只有被淘汰的份儿。

　　快速反应能力主要表现在以下三方面。

●市场变化趋势的判断能力。

　　房地产作为特殊的商品，尽管不能像高科技产品那样生产一代，储备一代，研发一代，但是超前把握市场风云却是可以做到的。“月晕而风，础润而雨”，企业见微知著的洞察力，具有非同寻常的意义。

　　洞察力从哪里来呢？从严密扎实的市场调查而来。这就需要建立全方位的市场调研体系。在调查手段上，计算机技术和网络同样提供了方便快捷的手段。借助这些手段，通过对信息数据的采集、系统分析，有力帮助我们可以掌握地产变化趋势，迅速作出市场判断。