百度乔慧:当营销遇上人工智能

2016-11-17 12:04:00 作者:比特网 分类 : 新闻中心

  “2016中国网络营销高峰论坛暨第八届金网奖颁奖盛典”于11月17日在北京金隅喜来登酒店拉开帷幕。本届峰会由中国互联网协会指导,网络营销工作委员会主办。作为国内网络营销领域最具互联网精神和特质的营销盛宴,大会得到百度、阿里、小米、搜狗、360等众多互联网企业及大佬的站台,好、映盛、Adtime等数字营销机构共同聚首。同时,逾千名营销精英济济一堂,共话营销未来之路。会议期间,百度AR技术产品架构师乔慧先生,分享了与营销相关的人工智能技术。

  回顾互联网的过去历程,乔慧归为几个发展阶段:第一阶段是PC时代,这个阶段最重要的是流量,比如每天我们都在使用搜索引擎,也会使用门户网站去看新闻。随着智能手机的出现我们进入了第二阶段,吃喝玩乐出行交友都会用各种各样的APP去做。这个时候会有一些很有意思的事情发生,因为我们产生了大量的数据,比如照片、语音和各种各样的定位信息,还有用户的使用行为。再就是计算机的计算能力越来越强,比如NVIDIA生产出了非常强劲的显卡GPU,还有这种可编程的FPGA的芯片,学术界深入学习的理论有了很多新的突破。

  百度AR技术产品架构师乔慧先生

    这三个因素会让人工智能真正开始变得有用。现在,我们已经进入了人工智能的初级阶段。那么,营销能够给人工智能带来什么东西呢?其实最重要的就是交互,如何让品牌通过人工智能和消费者进行个性化的交互。

  在互联网发展进程中,百度做了各种各样的跟营销相关的人工智能的技术。

  1、语音识别,大家能够看到两组数据:我们普通话识别的准确率已经达到了百分之九十七,当然这个也包括我说的这种不太标准的普通话,每天用语音搜索的次数已经达到了一亿次以上。有了这些数据,我们可以创造出更好的语音识别系统,MIT2016 Technology Review十大突破技术当中百度的语音识别排名第二。我们能够利用语音识别做什么事情呢?刚才我突然想到了一个应用,就是这位前辈在用日文分享的时候我们的技术可以做到实时翻译,而且把文字实时上屏。这是手机百度和苏宁联合做到的在奥运会期间为奥运加油的项目,用户打开手机百度以后对着手机百度去讲“中国队加油”,这个时候就会导入苏宁品牌的页面,可以给苏宁带来了一点五亿次的曝光,就是用语音替代文字可以调动起年轻人的品牌参与感。

  2、人机交互。刚才讲到的语音识别其实是一项非常基础的技术,另一项技术就是人机交互。语音识别的基础上还有其它的一些能力,比如语义理解,就是让机器人完全听懂你说的是什么话。再就是多轮对话,刚才那位先生讲的高中生机器人就是你说一句话我说一句话,这个是模仿人和人之间的沟通,机器人通过和人进行多轮对话可以更好地理解你想表达的意思。有了这几项技术,我们就可以做很多事情了,但是机器人可以更智能,比如利用机器学习的技术不断地学习和积累,了解你的喜好、了解你的个性。利用人机交互我们和KFC做了一个人工智能体验店的1.0版本。

  比如:人从出生到现在看过了几十亿几百亿的图像,根据我们的学习以及归纳,我们形成了非常好的视觉识别的系统。但是对计算机来说这个事情是非常难的,计算机看到的不是一幅图像,只是从零到一的数值。我们看黑色的时候计算机里面代表的是零,白色的地方在计算机里面代表的是一。

  今天我们在百度能够做到什么样的效果呢?计算机可以从图像当中找到很多这样的物体,比如火车铁轨,找到物体以后可以归纳出它的场景。根据我们识别出来的物体的场景,我们可以归纳出来一句话来描述这个图像,甚至可以做到更多。这个时候计算机可以识别出Video当中的主体,比如这只狗以及它的行为,最后再对整个视频进行归纳。有了这些能力,我们在营销当中能够做很多事情。

  传统线下的这些广告牌都是广告主把东西做好了以后,然后传递给消费者。其实我们的广告牌并不能够理解它所处的这种环境,如果我们有这种图像识别的能力就可以计算出周围是一个什么样的环境,它是在一个学校里面、在一个楼宇里面还是在什么地方,还有路过它的是什么样的人。根据这些元素,我们就可以播放不一样的广告,甚至还可以利用刚才我们讲的人机交互技术和消费者进行互动。

  3、图像识别。人脸识别是图像识别当中的一个非常重要的技术,百分之九十九点七是我们现在公开的数据当中可以达到的精确度,其实这个数字已经超越了人类的认知能力。当我们有了人脸识别这些非常精确的技术,我们可以把KFC的体验店升级到2.0版本。2.0版本能够做什么事情呢?消费者进店的时候我们就可以识别它是不是一个老顾客,我们可以把它点过的餐和喜好在数据库里面调出来,这样大家就可以发挥想像,怎样更好地服务这些消费者。我们还可以做到一些非常有用的应用,比如现在很多的直播都会有这种道具。

  4、最后再来看一看增强现实的技术,2016年VR和AR都非常火,但是很多人分不清楚它们的区别到底在哪里,我想和大家简单地介绍一下它们的区别。VR是虚拟现实,按照稍微专业一点的话来说,用户看到的是计算机渲染出来的虚拟世界,当人戴上VR的设备以后其实我们是看不到周围的环境,看到的是另外一个世界。比如现在正在台上做的分享,当我戴上VR的头盔以后可以感受夏威夷的海滩,按照一句通俗的话来讲这个就是白日做梦。AR就是用户能够感知到周围的环境,这项技术是把一些虚拟的物体有机地放在你的现实环境当中,然后让虚拟和现实完全融为一体。

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