尽心尽力为网站用户考虑的内容设置
起点学习网的主要目标用户锁定在电脑及网络知识初学者。作为以介绍网络知识为主的教育类网站，起点网的改版目的在于使初学者消除对网络的陌生感，在网上能轻松学习。网上学习是一件长久的事，因据调查研究显示，经常上网者有七成需要学习网络知识，而网络初学者则有九成表示需要学习网络知识，起点网改版后的栏目设置，就是为初学者及网上新手量身订做，真正起到网络学习“起点”的功用。
考虑到电脑初学者的特点，起点网在主页设置上没有象其他网站那样在页面上容纳尽可能多的内容，而是采取了简洁明了、行距较宽的页面风格，这样虽然占据了更多的空间，但却方便了初学者，使其达到在浏览信息时能够做到一目了然、层次分明的效果。网站的良苦用心由此可见一斑。
网站的内容主要包括“我要上网”，“新手直通车”“成长者家园”等内容。其中，“我要上网”是面向初学者的栏目设置，主要介绍一些上网所需要了解的常识性问题；而“新手直通车”、“成长者家园”则分别为水平稍高的上网爱好者量身定做，包括个性化制作、精品软件学园、小窍门等各种符合网民全新要求的栏目。从完全没有上过网的“菜鸟”到在网上小有所成的“小鸟”，在这里都可以寻找到自己的位置，为困扰已久的问题找到答案，使自己的网络旅程畅通无阻。
人人参与的网络建设活动
起点学习网为了更好地提高网民的学习效果，促成改版成功，拟定于9月11日推出向不同水平的网民征集对网站整体建设的建议和意见的活动，网络学习是丰富多彩的，而最有效的学习方式是聊天式、交互式的学习，起点网正是看准这一方式，诚邀广大网民积极参与此次活动。在此次活动中，起点网提供了一个可以自由言论，开放互动的平台，使网络高手和普通网民能够在此平台上充分地沟通和交流，让网络高手为网络教育奉献一份力量，同时，也令众多网民的疑难从中得到解答，以实现“全民共建，全民上网”的目标。为此，起点网在主页上辟出了专题活动区，分设“活动介绍”、“我要参与”、“我要说话”等栏目，用户点击相关栏目即可畅所欲言，提出对网站的改进意见。此外，为了使网上活动更加活跃，起点网还将推出不同主题的BBS版块，以求营造声势浩大的人文氛围。
为了吸引更多网民的关注与参与，赢得初上网用户的亲切、有效的认同感，起点网将对参与此次活动的广大网民给予精神满足和一定的物质奖励。
体贴周到的网络服务体系
现在的网站之间的竞争，不仅仅是内容上的出新，而且还要依靠独具特色的服务。起点学习网作为学习类网站，在这方面更是走在了前列。起点学习网的服务主要面对一般浏览者及起点学习网站的会员。起点学习网的服务可分为有形服务和无形服务，其中有形服务又细化为网上服务和网下服务，业已形成对象广泛、形式多样、功能齐全的服务体系。
起点学习网的无形服务部分已融于整个网站的设计制作之中。如主页界面的图形式设计，行间距大，字迹清晰，下载速度快等方面的设置，都是方便用户快捷导入、节省时间的匠心独运之举。而在有形服务系统中，网上服务主要是面向广大上网浏览者。为了使更多的浏览者获得服务最大化，起点学习网在服务内容的设置上尽可能多的加强了前台页面操作的服务内容，能够放在前台的尽量放在前台。如为解决广大网民在上网过程中对网上术语不了解的难题，特别设置了IT词库。这是一本在线词典，内储几千条网络术语，可以通过窗口形式，随时供用户查询，真正做到招之即来，挥之即去，方便又实用。
此外，在会员申请的程序设置上，起点学习网也尽可能地进行了简化，用户只需简单地填写姓名、输入密码及邮件地址后便可轻松“搞定”，成为起点学习网的会员之一了。起点学习网的网上服务还有为会员特设的部分。会员可以根据自身的特点、学习情况，得到网站的一对一、互动式的课程设计，并可以以最快的速度通过EMAIL方式解决困惑已久的最棘手的问题，达到立竿见影的效果。
为更好地服务于每一个会员，起点学习网特别提供了多种多样的网下服务。会员可以订阅由网站自编的会员服务报，了解IT界动态及网站的新增内容，培训及市场信息，交流网上成长经验，解答疑难问题，并可掌握一些上网小窍门。作为起点学习网的会员还有机会参观网志公司，了解网络形成过程，增加网络体验。此外，起点学习网还不定期的举办“会员见面会”，为会员与会员、会员和网站之间创造面对面交流的机会。这也是长期征询用户意见的一种方式。
综合以上分析，不难看出起点学习网通过此次改版，将对用户的服务确实已落到实处，并非泛泛虚言，而是有的放矢，真正把用户的需求摆在第一位。可以说起点学习网已经迈出了网站向“落地”“求实”方向转变的第一步，为其今后的发展创造了良好的开端。
