天极网 11月16日消息 虽然维修单位已提出令消费者满意的解决方案，但发生在大连市的三星彩电投诉事件仍未画上句号。短时间内同类问题如此集中地反映在同一型号的三星彩电上，其产品质量足以引起我市消费者的质疑。据悉，市消协正在商请质检部门和有关专家对涉事彩电进行初步检查。
据了解，市消协今年以来受理的三星背投彩电投诉共达13起，三星等离子体彩电投诉2起，问题多由屏幕“花脸”引起。时先生和张女士的两台三星PS42D4S型42寸等离子体彩电，都在使用不久后屏幕上就出现了亮条。他们的彩电分别购买于今年的7月末和8月初，这正是奥运会开幕前的彩电促销旺季。据调查，这款三星高端彩电是今年开始在中国生产，7月份才进入大连市场的。从我市几大商场的销售情况看，这款彩电在我市的销量应在100台到200台之间。如果按这样计算，其开箱故障率已不是小数目。
除质量被质疑外，零配件短缺也困扰着三星的售后服务。在接受市消协调查时，大连三星电子维修站一位技术人员说：“申请的配件一直不到，我们也没办法。”他介绍说，维修站已多次向上级申请该款显示屏配件，却一直没到货。他不仅不清楚缺件的原因，甚至也不了解这些配件是来自国内厂家还是直接从韩国运来。而查阅13件三星背投彩电投诉的明细，记者发现，其中有6件注明是因为没有零配件引起的，有4件则是厂家直接给换货了事。
据了解，韩国作为等离子体研究的前沿国家之一，一些核心配件可能要在本土才能生产和更换，这直接导致其零配件供应不及时。9月下旬，三星刚刚宣布其液晶背投彩电存在质量缺陷。市消协投诉部负责人认为，厂家应对市场竞争的所有策略，都应在保证产品质量的前提下进行，并要考虑售后服务问题，务必做到对消费者负责。
记者在质检部门了解到，对于产品质量瑕疵和缺陷的认定，质检部门有一套详细、具体的标准，所以目前尚不能确定该型号三星彩电的问题性质。另据透露，市消协目前正在商请质检部门和有关专家对这几台彩电进行初步检查。
