信息化战略与规划的观念不知是因为何种原因在2002年以后逐步地被众多大型企业(营业额超过50-60亿以上)所接受,在这一年我先后收到了三份来自于不同类型企业的信息化战略与规划的报告,他们希望笔者能够对这些报告作些评估。在研究了这些报告之后,有一个基本的感觉,就是对于"信息化战略"一词理解的缺失,这种缺失导致了信息化战略与企业战略之间的严重脱节。

  尽管每份报告都长达200页以上,但是信息化战略所需要实现的目标却并不清晰,咨询机构在这些报告中太关注于具体IT业名词的使用,而忽略了企业战略和竞争的需要,他们将企业信息化战略冠以了"打造数字神经系统"、"利用信息技术建立知识管理型企业"这种虚无缥缈的词汇,他们寄希望于通过这种空泛的词汇来适应企业战略的需要。那么到头来这只能够是一场梦境,这两种不同的口号有一个共同点,就是将世界上最发达的西方国家的巨型企业(或者是先进企业)无法实现的IT业的虚幻、移挪到国内并不完善的企业肌体之中,那么它的结论已经在现在可以获得了----无法实现的、并且毫无根基的信息化战略。

  "数字神经"所强调的是在企业的运作过程中的各种业务流动的感应、感知与信息的交叉来实现企业的快速运作与响应,这是一种通过企业内部和企业间的无缝隙衔接下的信息网络(数据网络)而实现的IT系统。"知识管理型企业"所强调的是利用信息技术去构建企业的业务数据体系、财务数据、规则数据、方法数据……等等各类内部与外部数据,通过不同的数学模型将企业的管理构建成基于知识管理型的企业。

  这两种目标都是基于了一种社会性的假设:所有的社会成员(企业或个人)都是在信息系统的运作下工作,不论是企业内部的成员,还是企业外部的成员,在这种假设下所建立起来的目标只能够称之为一个IT人员所建立起来的IT系统目标,而绝不是一个基于企业现实的信息化战略目标,这使我想起了国内信息化普及专家陈启申教授的观点"信息化战略的制定,一定不要为信息化而信息化,它一定是为企业战略而服务"。

  企业的战略目标是有生命期的,它并不是无限的,国内制造业著名企业的海尔和长虹在95年以前的战略已经和今天的战略有本质的不同。而作为企业信息化主力军的信息化人员也可以想想,在5-6年前的"南金蝶用友"他们所制定的战略目标,已经随着2000年的钟声而实现了一次巨大的变化。那么在这种状态下,作为企业战略基础体系的信息化战略是不是也需要一次质的变化呢?答案是肯定的。而关键的是,每一次战略的改变都必然会引发信息化战略的适应性改变,而如果我们在制定信息化战略的过程中,采取一种不切合实际的态度和制作出一些虚幻的内容,以此来作为信息化战略目标,那么我们无异于是在试图实现一个无法达到的境界。

  许多事情是无法预知的,今天我们所使用的WIN2000、使用的.NET、使用的服务器、使用的ERP(哪怕是ERPII),而在10年后的今天,我们又将使用什么呢?是否还会存在"神经系统"、"知识管理"呢?是否已经被其它更加华丽的词汇所取代呢?因此在信息化战略的制定过程中,一定要基于现实,不要追寻一些无法达到的目标、而将这些不实际的内容作为一个信息化战略的目标和远景。

  在今天国内的信息化战略体系的制定过程中,不仅仅存在企业战略与信息化战略远景和目标之间的断层,同时还存在企业战略与信息化战略制定之间的断层。在笔者所拿到的信息化战略的报告中可以看到,明明企业采取非常明确的纵向一体化战略,而信息化战略却并不是为实现纵向一体化战略服务,而是为实现制造过程服务;明明企业已经选择了企业联盟的竞争战略,而信息化战略却还是将重心投放在企业内部的采购、制造与销售链的体系上。这表现出我们在信息化战略咨询过程中的不成熟,这种不成熟或多或少地让人感到,会将一个战略咨询演变成为一个具体的信息化项目的咨询。事实上,我们咨询人员还确实不太明白信息化战略应当如何去符合企业的发展战略,也就自然无从明白应当如何去制定企业的信息化战略。

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