伴随着一家客户指责戴尔销售人员伪造订单并造成货不对单一事，戴尔这一国际电脑巨头再次面临信誉危机。
8月3日，北京鸿亚国通信息系统有限公司在京召开发布会，指责戴尔一位销售代表篡改合同、“伪造”订单、私盖公章，导致该公司蒙受重大损失。记者联系了戴尔方面的一位公关人员，她表示此事正在调查之中。
在鸿亚国通方面向记者提供的《戴尔公司篡改合同欺骗消费者的事发经过》中称，2005年6月23日，该公司应客户委托，向戴尔公司订购了总价为138万元人民币的DELL D610型笔记本电脑144台，负责这批订货的戴尔销售代表韩女士在收到相应的货款并签下订货合同后，没有按照相应程序，按时通报情况并配送相应型号及配置的产品，相反还经过电脑粘贴伪造买方公章，利用戴尔电脑订单系统，炮制了一份数量相同，价格相同，但配置全部降低的合同，并随之发回了一批与客户所订产品型号配置有很大出入的D610U型笔记本电脑。
鸿亚国通方面表示，在察觉此事后，公司立即多次与戴尔进行沟通，而戴尔的这位销售代表却一直没有露面，之后又“态度恶劣”，致使鸿亚无法按期给客户交货，产品滞留，造成经济损失数十万元。对此，鸿亚国通方面要求戴尔公司进行公开道歉，赔偿此次事件给公司带来的一切损失。
此外，鸿亚国通方面还称，在事发后该销售代表在与鸿亚的交涉过程中，提供了一份22页并盖有鸿亚公司公章的订货合同。而经过他们的核对比较，并非原来生效的合同。真实的合同共有3页，并非22页。这份“炮制”的合同中的公章比正常传过来的公章小很多，而且每页公章的角度没有任何变化。因此，鸿亚方面认定这份合同是该销售代表于6月24日真实合同生效后两小时私自制作的。
记者随后与戴尔中国有关方面进行了联系。戴尔一位负责媒体的工作人员表示，戴尔方面正在对此事进行调查，目前还没有最新的进展，这位人士没有对鸿亚国通单方面举行的发布会进行任何评价，只是表示“也刚刚从媒体报道上看到有这么一个活动。”
事实上，2005年似乎成为了考验戴尔危机处理能力的一年。从邮件门事件到电容器门事件到被炒得沸沸扬扬的24省用户集体投诉事件，直至最近爆出的戴尔订单可能存在欺骗的事件，戴尔的品牌形象和用户信任度不断地经受挑战。本报将继续关注此事的进展。
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