相对于电视而言，有些消费者家庭的遥控器更易损坏。但是，电视机随处可买，买一个遥控器却十分为难。在各大电器生产厂家大打服务牌的今天，西安一名消费者为了一个电视机遥控器，四处寻找后又专程奔波近20公里才在维修中心买到。各家电厂家的服务是否缺了什么?
西安市民宋均家里有两台长虹电视，因为一岁多的孩子经常拿电视遥控器玩耍，终将两只遥控器摔坏。为购买新的遥控器，宋先生多次到国美、苏宁等家电商场及电子市场寻找，均无功而返。宋先生将电话打到长虹电视维修服务中心方得知，电视遥控器只有售后服务中心有售。家住南郊的宋先生离地处东郊的售后服务中心近20公里远，为买遥控器，一来一去路上花了3个多小时之外，从等候到维修再到购买就足有两个小时。
遥控器真的如此难买?据西安TCL、海信、创维、康佳4家电视机在西安的售后服务点工作人员提供的咨询，要购买正品的遥控器，只有到这些品牌的售后服务点。而这几个电视机厂家的维修服务中心除了海信离城中心较近外，长虹、TCL、创维和康佳均设在东郊，这给城区消费者带来诸多不便。
正品遥控器市场难觅，而西安轻工市场遥控器销售却成规模，整个市场上销售电视遥控器的有十多家，每个摊点上至少摆放有百余种遥控器，而且比正品遥控器便宜得多。正在选购遥控器的黄先生算了笔账:一个正品遥控器售价60元，高清晰电视、等离子电视的遥控器高达一二百元，到维修中心修一个遥控器也要10元钱，而到轻工市场买一个假冒的最多10元钱，还不用跑那么远的路。
假冒遥控器的经济实惠，给不少消费者解了燃眉之急，但其质量问题也令消费者头疼。家住西安小南门内的惠先生说，因为买不到正品、只好到轻工市场买便宜的遥控器，他家里的的电视机从夏天至今已经换了3个遥控器。令他不解的是，电视机随处可买，各品牌电视广告天天做，售后服务叫得震天响，而小小遥控器为何竟如此难买呢?(完)
