文曲星：诚信铸就十年品牌

　　2005年，ELP(英语电子教育产品)行业又喜又忧。喜的是，ELP市场这一年高速增长，预计2005年仅数码学习机全年销量便能达到279.34万台，比去年增长63.9%，行业未来利润可观;忧的是，ELP市场竞争更加激烈，有数百个品牌在争夺市场。另外，很多品牌产品质量问题频频被媒体曝光，行业面临着严重的信任危机。

　　纵观当前ELP行业，一些品牌难以承受残酷的行业竞争后淡出市场，也有一些品牌经历市场竞争的“洗礼”后市场地位更为牢固。而文曲星品牌无疑是后者中最为耀眼的明星。自年初推出300S、V5100等新品以来，文曲星以其领先的技术和具有优势的价位，产品热销不断在市场上，迅速刮起阵阵“星”旋风，让业内人士惊叹不已。究其原因，文曲星的生产厂商——北京金远见电脑技术有限公司副总经理徐舜范回答道:“文曲星不追求一炮而红，而是用踏踏实实的产品质量和实实在在的诚信赢得消费者的，这是由文曲星的品牌文化决定的，也是让文曲星能够持续发展的根本原因。”

　　十年诚信品牌

　　文曲星品牌诞生于1995年，为金远见公司所拥有，已具有十年的辉煌历史，被誉为ELP行业的“常青”品牌。自产品进入市场以来，文曲星便不断创造佳绩，在市场上引起了巨大反响。以往PC530、CC330、PC1000a、PC1000b、NC1020、CC880等经典产品都拥有很庞大的用户群，今年新推出的300S、TC808和V5100等三大新品更是在市场上赢得了超高的人气。凭借高品质的产品。文曲星的市场占有率曾多年位居行业第一，品牌现象亦被业内誉为“文曲星现象”。

　　几十年的诚实经营的积淀，让文曲星连续十年被评为最受消费者信赖的电子辞典品牌，也因此拥有了其他新兴品牌无法企及的资源:3000多万的忠诚顾客，一大批值得信赖的经销商，以及已经渗透到消费者内心深处的良好品牌形象。

　　一位十多年以来都坚持使用文曲星产品的“老”用户说道:“文曲星十多年来诚实经营在消费者心目中赢得的信赖，就是文曲星最大的资本。选择这样的品牌，才能真正让人放心。”

　　品质奠定品牌基石

　　探究文曲星成功的原因，金远见认为领先的技术优势和创新开拓的精神是主要原因之一，更重要的是金远见提供给用户一种诚信。而这种诚信主要源于文曲星一直以来为消费者提供的高品质产品，

　　金远见是台湾远见集团的全资子公司，拥有强大的技术研发资源，早在1997年便建立了昆山生产基地。从成立伊始，文曲星就始终将产品的质量放在首位，严格执行质量控制、检测程序。一件产品出厂前，往往要经过来料检验、过程控制、出货检验等步骤，其中又包括生产线上的初测，以及老化、终测等一系列品质控制的环节。这样的质量管理有力的确保了产品的出厂质量，可以确保消费者买到适合自己、好用放心的产品。

　　十多年以来，金远见公司投入了大量的资金，不断培育自己的核心技术，产品技术水平在行业一直位居前列。在今年的6月份语言复读机产品质量的监督抽查中，文曲星品牌系列产品不仅被验定质量合格，还受到了国家质检总局的好评，荣登红榜。近期又被多家媒体评为“2005中国外语学习产品十大品牌”之列。

　　优质服务赢得好口碑

　　除了高品质的产品以外，文曲星还不断完善产品的销售渠道以及售后服务，用优质的服务博得了在消费者群体中相当高的美誉度。在1999年，当用户达到500万时，文曲星已经提前意识到服务对于巩固目标消费群、吸引潜在消费群的重要性，并开始着手建立各级服务中心。现在，文曲星的用户已经超过3000万，文曲星特约服务中心已遍布全国各大中心城市，形成一个较为完善的服务网络。这无疑将为广大的文曲星的消费者提供了更加便捷高效的售后服务。

　　另外，与那些大肆广告轰炸的品牌相比，文曲星却一直很低调，将本可以用于广告的资金用以推动教育行业的发展。去年和今年，文曲星连续两届为全国青少年英语技能大赛提供全程支持，旨在为国内青少年提供英语交流和展现自我的舞台，搭建英语学习和教育的平台，促进中国的英语教育事业的发展。除此之外，文曲星还经常资助希望小学，向学校捐助产品，积极推动公益事业。

　　将诚信进行到底

　　2005年，当ELP市场上一些品牌被虚假宣传的负面报道困扰之时，文曲星却没有受到太大的影响，产品依然热销不已。细细一想，此现象却是情理之中。对于文曲星来说，诚信服务不是一句空洞的口号，而是实实在在的行动。除了高品质的产品和优质的服务，文曲星从不随意夸大功能，也绝不虚假宣传。正是依靠这种对消费者保持一贯认真负责的态度，也因此获得了消费者的长久信赖。徐舜范曾在接受采访时说道:“当今的ELP行业不是光靠虚假宣传就能赢得市场，而是要诚信服务来赢得消费者的心。只有这样，品牌才能发展，才能创新。”

　　十年前，文曲星还是一个刚刚诞生、默默无闻的小品牌。今天，文曲星已发展成为中国ELP行业中举足轻重的领导品牌，十多年以来屹立不倒，事实证明市场总是会对诚信的文曲星青睐有加。有业内专家这样评价，文曲星在战略上把握了中国ELP市场发展的脉搏，并带给中国ELP市场一个坚定的声音:诚信才是根本，只有拥有高品质的产品，对消费者诚信相待，才能在市场上才拥有发言权。

　　对于现有的成绩，文曲星并不满足，而把目光投向了前景更为广阔的电子教育行业。文曲星近些年来正不断扩大产品范围，除了各种类型的电子辞典和学习机以外，供婴孩和低年龄中小学生使用的学习产品正在研发当中。除此之外，近年来文曲星还将产业触角延伸到远程教育领域，研发出了将卫星广播、寻呼技术与交互技术相结合的“状元玑”产品，帮助用户轻松、高效地学习。

　　“人有了新鲜血液才会保持活力，诚信经营就是品牌的新鲜血液，它给品牌带来的绝不仅仅是暂时的经济利益，而是持久、强大的生命力。未来，文曲星将坚持以诚信铸造品牌，将诚信精神融合在品牌建设中继续下去。”关于文曲星的未来品牌发展，徐舜范微笑着说。