主持人:很多国人认识电脑是从WPS开始的，WPS使用于办公软件是从国家民主软件的骄傲金山公司的产品，我们今天有幸请到金山办公软件的副总裁葛珂。请他简单介绍一下。
葛珂:各位好，先介绍一下金山公司的情况，也是国内知名的软件公司，而且生产发展也非常长，我们公司起步是1988年，是秋波军(音)先生创办的，十年的过程中七七夫妇经历了很多机遇，也经历了很多低谷，发展到今天也逐步逐步在做大，发展到今天人数规模1200人，在国内三个地方有办公地点，一个是北京，一个是珠海市，另外就是我们去年在成都新成立的成都技术研究院，目前这三个地方运作。公司经营的范围主要三个大类:第一个业务群我现在在分管的办公软件，还有电子政务业务群，它包含了WPS知名产品，还有包含了电子政务领域中的一些解决方案。第二个业务群是信息安全及公益软件业务群，他主要产品范围包括金山毒霸，包括单级版，包括防火墙，木马专杀等系列的产品，另外还包括词霸在国内使用。第三个业务群是数字娱乐业务群，主要以网络游戏开发和运营，实际上我们做游戏比较早。第一款中国民航1995年开发的，95年99年单级PC方面经营运作，我们第一款上市的产品是2003年9月份运营的。
主持人:金山公司曾经是民族软件的骄傲，WPS一时也很火，现在一提到金山更多联想到游戏，为什么我们现在还坚持做WPS呢?因为有一句话雷军说过，传统软件像恐龙一样已经灭亡，现在的机会是在互联网?
葛珂:其实我们做WPS一直没有放弃过，这方面的研发力量和技术力量比较强的。当然WPS发展过程中也经历了很多阶段，比如在95年以前，就是微软进入中国之前，在DOS时代可以说一通天下，在国内室外80%、90%以上，当然Windows平台的出现，95年到2000年这个阶段市场占有率处于下滑的阶段，这个可以理解。因为作为技术角度讲你的研发水平和管理没有到那个时候，你没有学很多东西，自然会下滑的趋势，实际上我们从第一个Windows版本，W9000到W2000，基本上两年就有一个版本上市。所以你看到WPS不的发展过程，其实金山一直在坚持不懈的开发WPS，而且投入运营。
当然你提到网络游戏这个概念，网络游戏是这两年在互联网领域增加最快的，每年市场规模是以百分之百的速度增长，舆论、媒体或者普通老百姓更关注非常热闹的市场可以理解，但是不代表我们其它市场不要了，所以关注不关注是外界的，我们内部还是始终如一的。
你提到第三个问题，既然有网络游戏向互联网高速发展的机会，那么你提传统软件是一个恐龙我觉得有一点的道理，以一个相同比较传统的眼光，以90年代的眼光看软件它是没有比较空间的，现在当今的互联网是非常发达的社会环境，人的生活习惯，沟通方式，包括IT的生存环境都已经发生的重大变化，传统软件如果不寻求变革也许它会走上灭亡。这个过程中金山前几年做了很多次深入的探讨和反思，怎么让中国软件或者金山的软件发扬光大，这就是产生软件的充分整合让软件产业焕发出新的生机。
主持人:很多人关心，去年年底政府采购中对于国产软件，尤其像金山这样为代表的办公软件在实际的使用中真正能够使用起来吗，很多用户和读者很关心这个问题?
葛珂:这个是非常肯定的，我相信国产软件在政府采购或者使用过程中一定能够使用起来的。已经采购我们产品的，像北京市政府，包括浙江省政府使用我们产品非常多，而且不简单单级公文办公的使用，而且电子政府等的整合都已经完成了，实际上办公软件已经扎下根来了，我觉得这些不用去顾虑，这是一个现实情况。从另外一方面讲第一次政府采购，因为我也参与了我也知道的，2001年12月28号北京市第一次大规模进行采购，到今天已经过了四年了，这四年期间所有的软件公司，包括金山都一直坚持不懈技术研发和投入，2001年以前没有政府采购的时候，大家可能通过社会上零散的使用。四年后的今天我认为已经完全可以满足政府的使用了。
主持人:如果我是一个普通用户的话，我为什么选择了金山的WPS产品，而不用其它的产品?
葛珂:因为政府用户要求软件要正版化，前提是正版软件，因为盗版软件不好谈了。正版软件这一块，首先国内软件技术发展水平已经非常接近微软的产品水平了，对普通老百姓和公务员在使用办公软件中使用金山的产品和微软的产品已经没有什么很大的差别了。第二点相对来说，因为在国内的研发成本相对比较低，国内的国产软件产品和国外软件产品竞争过程中价格比比较有限，尤其国内经济不是很发达的地区采购经费相对软件，这样的话国产软件更具有竞争力。第三个政府这一块我觉得还是要提一点，像金山都是本地化公司，我们非常重视售后服务的工作，而且会针对中国用户一些使用习惯做一些定制性的开发和定制性的修改，包括上门的一些服务，在服务这一块本地化优势会更强。第四个对政府来讲信息安全，发展自由知识产权也是非常关键一块。
以上几点我认为都是对一个普通公务员和国家来讲采用国产软件的几个考虑因素。
主持人:WPS在使用过程中特点是什么?
葛珂:目前办公中我觉得并不存在特别明显的使用问题，因为你这个问题问的比较绝对化。假设你以前使用别的软件，比如使用微软的产品，你再换成金山的产品的时候，因为毕竟是两个产品会存在一些细小的差别，在这样的情况下会给用户造成一些使用上的障碍，这个问题随着我们产品的不断更新，这个问题已经彻底解决。
主持人:金山在去年采购中已经取得比较大的份额，有一些调查说已经超过微软的市场份额，有些人会问在这么大的市场份额情况下金山能保证售后服务吗?
葛珂:可以呀。实际上我们售后服务体系并不是政府采购开始了我们才建立了，我们从99年开始全国范围内建立授权服务中心和售后服务体系。在全国各地有60家以上授权培训中心，可以专门针对政府做售后服务，另外在每一个省都会在当地寻求一个直接的培训和服务的支撑部门，这些服务部门都会符合金山标准来为全国人们服务，已经形成了比较完善的服务网络，应该说每个省直辖市都是有的。
【葛珂简历】
葛珂:金山公司副总裁、WPS办公软件事业部总经理
1995年-1999年，方正信息系统工程公司，历任软件开发、项目管理、部门经理。
1999年金山软件公司总经理助理。
2000年，出任金山软件公司销售部总监，直接管理公司大客户和OEM业务。在此期间，金山公司OEM部门成为业内最大的捆绑软件方案供应商。
2001年，葛珂全面负责金山内部营运管理，任助理总裁，后又兼任金山的财务总监，同时负责金山的政府关系，WPS拿下的几个政府大单，就是葛珂努力的结果。
2002年初，出任金山公司副总裁，兼任WPS办公软件事业部总经理。
2003年，任公司副总裁，在公司改组后兼任OAG(办公自动化及应用软件事业集群)总经理。
