ChinaByte 11月25日消息 周一，戴尔发言人说因顾客对戴尔在印度部门的服务不满意，戴尔已经停止了设在印度班家罗而的电话中心的两个为美国消费者提供技术支持的电话线。决定购买戴尔OptiPlex桌上电脑和Latitude笔记本的美国消费者的电话由美国现有部门来解决。这个决定会涉及到技术支持责任的转换，但不会影响在印度和美国的员工雇佣。
技术研究公司的分析员Brooks Gray 分析称戴尔的顾客抱怨他们跟印度的技术人员打电话有语言障碍和不能及时得到高级技师的帮助。Gray还说Dell不仅开通到美国的电话，还很具有前瞻性，出台了新政策来解决上述问题。并在印度设立了办事处。为消费者提供高素质，低花费的技术员。
戴尔发言人还说在美国开通新的技术支持电话线，并不意味着中止其在印度的扩展计划。公司还会增加在美和印的员工。印度还继续为欧洲和亚洲买OptiPlex和Latitude的消费者提供技术支持。并且，可能对购买戴尔其他产品的美国消费者的技术支持电话线也会设在印度。（完）
