“企业所具有的传统竞争要素将逐渐丧失作用，各种新要素的作用正逐渐显现出来。竞争法则的不断变化使得过去的成功并不再能保障将来的成功。技术的瞬息万变赋予每个人相同的机会。在模拟技术时代落后的企业很有可能在新的数字化时代成为行业中的佼佼者。”


　　　在LG电子办公楼的洗手间里，写了上述内容。这样的一个小细节展示了LG电子企业文化和经营之道的一个节选。LG电子在员工经常经过的一些公用场所张贴了一些激励性的标语。这些标语会被不断地更新，其内容与公司近期的经营理念相关。LG试图以这种方式将自己的企业文化，企业理念，以及一些与企业经营有关的观念传授给自己的每一个员工，并不断地给予提醒。上面列出的是最新的一段标语。应该说，这段话的内涵在理论上是非常容易理解的。它适用于所有的企业，同时也是被大多数企业接受的，但并不是所有的企业都能在实际中做得到。而对于LG来说，这是它从长期发展历程的实践中总结出来的。事实上，LG电子所走的每一步都内涵了这个道理。


　　　众所周知，LG电子以家电而成名，并以家电在中国开拓了市场。就在LG电子的家电事业蒸蒸日上的时候。LG电子的IT产品出笼了！新鲜的LG显示器、LG光驱很快便拥有了自己的一片天地，并与LG的家电产品一同确立了LG电子的形象。在外销市场，去年LG电子战胜当地企业以及索尼和松下等世界著名企业， 电视出口居在华企业之首。在内销市场，CD－ROM驱动器(第一位)、 微波炉(第二位)、显示器(第三位)、洗衣机(第五位)、空调(第六位) 等均进入前10名，这在合资企业中是十分罕见的业绩。LG电子计划到2003年将会成长为数码产品领域里的主导型企业。


　　　专业的家电厂商到专业的电子产品供应商，不仅仅是个称呼变化的问题。在以家电立住脚之后，LG便迅速将IT产品纳入了自己的经营范围。这不是LG一时的冲动，而是LG在条件已具备的时刻采取的行动。首先，LG在家电领域已经有了可观的成果，积累了深厚的电子技术基础，并对电子市场有了足够的认识。其次，LG非常清楚地看到了IT领域广阔的前景，看到了市场的渴求。于是，LG义无反顾地加入了IT垦荒者的队伍，并以显示器和光驱而纵横驰骋。在这个过程中，LG的一个重要的行为原则就是以善变应对发展的社会需求。在之后的IT领域的发展中，LG同样遵循了这个原则。


　　　以显示器为例，显示器市场的竞争不可为不激烈，在这个市场中取得一席之地绝不是件容易的事，只有出新才能胜人一筹。在大家努力专研显示尺寸，认真考虑低端还是高端的时候，LG的未来窗“闪亮登场”了！它将平面风吹了起来，并在显示器市场占得绝对的先机，牢牢占据了国内大屏显示器销量第一的位置。平面显示器在之后一年多的时间里得到了迅猛的发展，几乎统治了整个显示器市场。同时，LG显示器“轻松地”确立了自己的地位。不能不说LG的善变决定了它能够在显示器市场迅速地崛起。在之后的液晶大战中，同样体现了LG善变的能力。LG将其显示器分向了家庭和行业，并在今年初夏一下子推出了覆盖这两个市场的6款液晶显示器，对这两个市场进行全面的渗透。

　　　在具体的机型中，同样被注入了求新、善变，顺应市场需求的理念。如面对普通消费者对低价纯平显示器的渴求，LG适时地推出了一款低端低价位的产品——771EF纯平显示器，受到欢迎，其销量急剧上升；另外，LG 795FT的带宽是目前较高的203MHz，比普通显示器的带宽高出一倍左右！而LG 285则是全球第一台，也是最大的一台设有内置调谐器（CVBS,SVHS/NTSC），具备电视功能的多媒体22英寸液晶显示器。该显示器具有如此大的显示屏，却能达到1600*1200的分辨率，并可达到85Hz的刷新频率，非常罕见。


　　　在LG的服务上、渠道上，也能看到顺应需求的具体行为。LG电子考虑到国内的光盘市场不够规范，存在各类盘片尤其盗版盘片质量严重不合格的问题，而不合格的光盘会导致光驱、刻录机等光存储产品寿命缩短或容易出现故障，今年6月以来，推出了光存储产品全国维修服务活动。这项服务首先在北京推广，即在北京的太平洋、海龙、百脑汇、硅谷等大规模的电脑商城中设立了LG光存储产品维修专柜，凡是在北京地区购买的任何一款LG电子的光存储产品，如果在服务期内出现质量问题，只要到LG电子的维修柜台，就可以轻松方便的获得LG电子提供的售后服务。这个活动当然只是一个例子，它不能涵盖LG所有的服务，但可以展示出LG对服务的真诚。这种真诚可以由市场的认可来证明——在某知名机构举办的“2001年中国IT产品用户服务满意度调查”颁奖会上，LG电子获得三项大奖——“最佳显示器上门服务奖”、显示器"最佳服务承诺兑现奖"和刻录机"最佳服务承诺兑现奖"。


　　　另外，在渠道上， LG为了使经销渠道更专业化，并能为消费者提供更好的服务，将其渠道依产品细化，如显示器产品经销商专营显示器，不再经销其它产品。这样，经销商所需要掌握的产品信息、市场信息宽度变窄了，可以有更多的精力向深度方向进行，更好地认识产品、把握市场，了解客户，最终提高经销质量。


　　　适应市场，满足需求是企业不变的原则。而市场在不断地发展，需求在不断地变化，因此，一方面先前领先的不能一劳永逸；另一方面先前落后的也可以后来居上。对善变的追求帮助LG电子已成为中国市场五大品牌之一，世界三大显示器生产商之一。现在，LG电子的许多产品的市场占有率已在世界40多个国家中高居榜首。在今后的发展中，善变将依然是LG电子的一个不变的信条。