最近，许多事实表明，"封杀"免费邮件似乎是中国互联网一次有"预谋"的集体行动，否则，许多互联网公司不可能一致捧场，不可能有如此铺天盖地的倾向性文章，也不可能对事实如此明显误导，甚至歪曲。许多报道都是苦心积虑，断定免费邮件即将终结，劝导收费邮件是大势所趋。关键是，事实真是如此吗？
许多人以Yahoo、Hotmail的收费服务大做文章，题目都很刺激，比如《邮箱收费成大势所趋？微软Hotmail要高举付费牌》，甚至说他们将"终结免费邮件"，比如《雅虎"封杀"免费用户》。可这全然是无中生有！其实，Yahoo、Hotmail的邮件收费服务并不新鲜，很早就已经推出，它主要是针对那些需要发送照片、音频等大文件的特定需求的用户。比如Hotmail有1亿1千万免费用户，而付费用户只有30万，不到0.3%。他们为了区分服务，促进付费业务，会逐步在邮箱空间、发送文件大小、转发功能等实行一定的区分，这是情有可原的。但是，免费邮件还是其商业模式的核心价值所在。比如，Yahoo的免费邮件驱动了门户80％的流量，是其收入的首要动力；免费邮件也是AOL吸引订户、建立忠诚度的首要手段；而Hotmail的免费邮件不但是微软其他收费服务的基础，更是实现其.Net计划和Passport战略的必备要素。因此，停止免费邮件无异于自杀！是根本不可能的事情。可以肯定的说，免费邮件将在很长时间内都会保持主流地位。那么，媒体传播究竟出了什么问题？
3月1日，《商业周刊》推出一篇文章，题为《免费邮件巨人之间的冲突》，主要讲微软Hotmail和Yahoo之间的免费邮件大战。国内翻译后，题目居然变成了《邮件服务入不敷出 微软雅虎欲放弃免费E-mail》，完全背离了原文的主题。虽然，文章指出目前两家公司在免费邮件方面依然亏损的事实，但文章更强调其巨大的间接价值，和必将实现赢利的美好未来。作者结尾说，"免费邮件与其说是免费午餐，不如说是免费的开胃点心！"但是，翻译者断章取义，删掉了许多关键内容，完全按照自己的意图曲解全文。
其实，吸引用户不可能真正靠舆论误导，其作用相当有限。真正可怕的是用歪曲的事实误导自己的策略，最终害的还是自己公司，也损害中国互联网的发展。据CNNIC的调查，在各项网络服务中，电子邮件以92.2%的使用率遥遥领先。可以毫不夸张地说，目前免费邮件是吸引用户上网（尤其是新用户）、推动互联网增长的首要动力。想想看，美国网民已经超过人口的50％，市场已经相当成熟，而付费邮件用户却不到1％；而中国市场才刚刚启动，网民比例不到人口的3％，主要是一些早期用户，怎么可能建立起比美国更庞大的收费群体？现在正是吸引和积累更多用户的时候，怎能通过用户被迫收费的方式来缓解经营压力？这样的急功近利，不但有点"利益熏心"，而且合力谋杀中国互联网增长的"第一引擎"，无疑是涸泽而渔。用姜奇平的话说：他们"为什么要吃种子？"
奇怪的是，在互联网最惨的时候，大家都依然保持斗志。但偏偏在黑暗即将结束时，却开始严重分化。而且，昏招叠出的往往不是那些活不下去的公司，反而是条件和形势很好的公司。看来，在资本压力下，在舆论轰炸下，互联网业界许多人已经开始"精神分裂"：开始失去信心，迷失自我，更对未来，失去了大局的方向感。而且，对用户不负责任的态度也为中国互联网进一步失去诚信"落井下石"。
关键是，国内互联网大战远远没有结束，国外巨头都还没有真正发力。免费邮件作为互联网竞争的"第一武器"，怎么可能哑了？怎么可能放弃不用？因此这样急功近利的低级错误，不但为头脑清醒的落后者提供了后来居上的机会，也为Yahoo、AOL、MSN等国外巨头进军国内创造良机，无疑是将大好局面拱手相送。可以肯定，他们将为短视付出惨重代价。
那么，收费邮件会不会成为主流？长远来说，答案是肯定的。但是，现在邮件服务本身还很简单，只是发几句话，或贴一个附件，因此很难实现服务的价值区分，在免费的基础上进行收费。但是，未来肯定需要发送图片、音频、视频等大容量内容，邮件也很可能会演变成个人信息管理和企业业务流程的重要平台。那时候，邮件以软件或服务的模式收费，就水到渠成。而现在，它只能暂时"委曲求全"，充当其他收费服务的附加服务。
那么怎样才能避免眼前误区？关键是自己要想明白，尤其是短期利益和长期价值的平衡，出台新举措应该多做市场调查，应该真实地面对发展现实和总体趋势。当然最关键的是，应该真正用心去倾听用户的心声，误导永远只能得到教训！
