保密功能不加说明，手机使用陷入“瘫痪”，用户无奈被迫掏钱。西安市民陈先生首次购买手机，没想到第二天就这样“稀里糊涂”地额外支出了100元。
11月19日下午，陈先生在西安移动通信分公司营业部一家营销点购买了一部诺基亚手机，同时办理了全球通SIM卡入网手续。
当晚，陈先生依照手机用户手册研究手机各项功能。看到使用保密功能可以防止手机被非法盗用时，决定尝试一番。
在后来操作过程中，屏幕一再提示输入密码，最终显示出“SIM卡未被接受”，新手机就此“瘫痪”。陈先生这才发现自己没有得到关于SIM卡的任何使用介绍，也没有手机用户手册中提到的应由供应商“与SIM卡一同提供”的密码信息。
第二天，记者随陈先生到售卡处询问，被告知“卡被锁死了”，唯一的解决办法是交100元补办一张SIM卡。问及“被锁”责任，工作人员说，由于使用密码发生错误，卡已自动报废，责任完全在消费者。
但据了解，陈先生购卡入网时，营销人员既没有操作示范，也没有提供任何有关SIM卡和密码的说明，尤其是危险操作警告。移动公司营业部营销人员告诉记者，类似情况很多，但他们也没有关于SIM卡的文字说明，因而“也不清楚如何使用密码”。
移动公司营业大厅的工作人员在接受咨询时认定，卡被锁死再交钱补卡，理所当然。当问及为何没有有关卡的使用说明时，他们却吱吱唔唔说不清，只是建议一般用户不要使用这一功能，原因就是操作容易失误。
记者在营业大厅看到，许多人挤在补卡窗口前排着长队，其中不少人都是因为没人告知手机保密功能怎么使用，而操作失误的。一些消费者说，手机入网卡明明有保密功能，却不让消费者明白使用，消费者用错了就得“责任自负、交钱补卡”，这不是把人往“陷阱”里推么？
