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用友向奇汉:新技术新模式加速企业转型

发布时间:2012-11-28 11:24:00 来源:比特网 作者:李群
关键字:CIO年会 cio 向奇汉 信息化 用友

  比特网(ChinaByte)11月28日消息 由中国计算机用户协会、中国互联网协会指导、比特网和IT专家网主办、比特CIO俱乐部承办的第五届中国CIO年会,在国家会议中心隆重开幕。本次年会主题定位新技术浪潮下的IT变革。聚焦热点技术,关注企业应用,引领IT变革。IT业内知名的技术主管们齐聚国家会议中心,共同总结2012年IT盛世,并为未来几年内的技术趋势给出答案。

  用友软件股份有限公司执行副总裁向奇汉在现场表示:“在用友接触企业客户的过程中,我们发现,大家都在思考这样一种转型和变革,这样的转型和变革,我们如果说没有一个信息化的支撑,是很难去实现的,而CIO在其中发挥非常重要的作用。”

  以下为向奇汉现场发言实录:

  向奇汉:各位朋友大家上午好!

  非常高兴代表用友公司参加此次CIO的大聚会,首先借此机会代表用友公司对各位CIO对用友公司的支持表示衷心的感谢。我们公司在开展管理信息化服务过程中,打交道最多的就是CIO,今天也借这个机会,结合我们为企业提供管理信息化服务过程当中,我们看见的一些新的技术,以及我们公司在新技术、新模式下如何帮助企业加速大转型,同时,我也想分享一下我们认为CIO在这样一种大转型的时代,怎么样发挥出更大的作用。

  在我演讲之前,我想讲一个小故事,明天我会接待一个我们的客户,来自中国企业500强的一位董事长,他为什么到北京来专门找我们?最关键的任务是让我给他介绍一个CIO,因为这个企业实际上已经扩张的非常大,每年的营收达几百亿人民币,但企业信息化基础还比较薄弱,企业迫切需要信息化的专业人才,就是那种能够进入到企业决策者,参与企业战略规划,对企业的IT进行规划,以支撑企业的战略发展。

  这家企业为什么这么急迫呢?因为这家企业明年要投入上百亿开展收购,但是在这个收购的过程中,企业最紧急需要解决的就是信息化怎么样去支撑他的收购,因为收购遍布各个地区,如果没有信息化的规划去管理和支撑,他对企业的收购心中没底。

  这个故事我想实际上反映了在大型集团企业当中CIO的重要性,此外也反映出CIO在企业当中,怎样去支撑一个企业的战略发展需要。

  在目前这样一个大的转型背景下,我们说一个企业,正在不断地进行持续创新升级,就面临很大的挑战,比如全球化的挑战,企业要进行全球资源布局竞争;还有产业链的挑战,作为企业来说,需要开展产业链的协同以及价值的提升;以及创新的挑战等等。

  企业面对这样的挑战,也需要有相应的一些举措,比如,企业怎样从地区的经营扩展到全球市场的经营,从企业内部增值到产业链的增值,从低成本制造到高附加值的创造,线下的市场怎么到线上市场的结合等等。特别是现在面对经济危机,我们看见很多的企业客户,在这样的情况下,大家都在思考这样一种转型和变革,这样的转型和变革,我们如果说没有一个信息化的支撑,是很难去实现的,而CIO在其中发挥着非常重要的作用。

  这张PPT,反映出从企业信息化的角度,如何看企业转型创新的,因为企业现在正在找突破点,信息化投入方面正在被看做是企业转型的方向点,借此机会给在座的CIO做下分享。比如,对一些制造企业来说,怎么样做到制造设计一体化、产品生命周期管理、协同制造、协同创造。在产品研发创新方面,对于制造业,我们的产品生命周期(PLM)这个产品,在这样一种经济形势下,卖得非常好,因为现在制造业特别关注这一点。但也反映出我们企业核心竞争力的突破点。

  再比如说营销的创新,目前很多企业特别关注营销,怎么样掌控终端的客户,怎么样去进行渠道的管理,怎么样借助电子商务以及云的方式去改变企业营销的模式和创新。我们在为海尔做服务,海尔集团执行副总裁周云杰表示,包括他们的IT部门,服务的很多都是国外厂商,制造人员天天跟他们讲,尽管企业在经济环境不好的情况下可能没什么生意做,但做营销的人员则说生意非常好,这就说明了一种应用趋势,也就是说从CIO的角度出发,在做信息化规划的时候,怎么样去关注企业营销的创新,同时应用这种新的技术。

  另外,企业核心产业链的管控非常重要,特别对集团企业而言更是如此,集团企业的产业链从上下游,从企业客户到经销商,再到供应商这样一种价值链的管控。这样价值链的管控如果没有信息化把它串起来是很难想象的。我们曾经接触过一家上海国营企业,做得规模很大,从做糖的生产基地到甘蔗的砍伐,再到糖生产出来怎么送到销售渠道。这样一个价值链怎么通过信息化打通,这也是大家要思考的问题。另外,制造企业正在向服务的转型,怎么持续创造价值,这也是我们做商业设计或者信息化时如何支撑企业变革的方向。

  我们服务着很多的制造企业,不管卖电器的、卖锅的、卖自行车的,卖电动车的,现在还是说卖电暖的,现在的一个大趋势都是要掌控终端客户,以前可能都是批发或者到经销商就可以了,现在他们都需要掌握到终端客户,为什么呢?因为他需要为未来的服务创造更大的价值和基础。前面我所说的需要让我推荐CIO的董事长,他是做水泥的,急需进行规模扩张,企业基本上会把每一个地区的矿区买下来,企业需要在快速扩张的情况下面做到集团管控。在这几个方面的趋势其实反映出,我们为客户,为企业提供信息化解决方案方面,反映出是几个变革的方向,也希望给各位CIO一些启发。

  比如联想移动,我们大家知道他是做移动的终端设备,我们为它提供信息化服务就是基于企业私有云的解决方案,以支撑企业从制造向服务转型。首先是售后服务业务系统的云化,它的端在全国有600多家网点,2000多个服务公司,都在云平台上开展业务,实现维修、上门、检测、换机、投诉、委托、结费等等,这也是它的商业模式。比如远东电缆,电缆属于传统制造业,生产电缆线下卖电缆,现在也在介入电子商务的平台,打算打造一个物资和贸易产业链的电子商务合作平台,不管大小电缆厂都可以整合到这个平台上,围绕电缆供应链也将整合到这个平台上,这实际上实现了它作为电缆龙头行业对这个行业的控制。

  比如华泰集团,这家集团企业的产业非常多,这样一个产业集团,怎么样通过集团的管控创造价值,因为它的产业链很多,还包括第三产业,为此,华泰集团通过财务管控进行分权,对于产业链相关的多元化产业,比如说跟做造纸相关的产业,植树造林等,通过经营管控实现集权与分权,对于总部核心制造产业模式完全是一种集权管理。这样实现了集团的管理。

  对于海尔来说,我们为海尔提供的是大型企业的私有云,海尔的日日顺的信息系统,有几万家直营店、加盟店、分销店,要做到当天能够把数据传到云的数据中心,目的是为了这些终端客户在未来提供更多的增值服务,以前到经销商那里就行了,但那时候没有信息技术,没有云的模式的情况下,它很难实现。我们和中国电信一起合作,为海尔服务,电信把路修到所有经销商、分销商甚至散销店这样的层面上,我们建立云加端的信息系统,对制造企业来说,都需要去思考商业创新如何实现企业的变革。

  从企业信息化的角度来看,对于CIO来说,很多企业做信息化规划也是这样一种趋势,他们已经从过去的部门级的、零星的应用升级到企业级的平台,并先开展总体规划再去分布建设。现在已经发展到产业链级的信息化应用,他们建立一个企业云,通过云加端的建设模式,这样一种趋势从CIO的角度来说,怎么样跟上技术发展,结合企业发展的变革,为企业战略转型提供很好的支撑。

  从企业信息化来看,企业信息化可以分成三个层次,这三个层次都跟我们的信息化相关,也跟我们的CIO相关,但是同时也反映出CIO在其中应该处在怎么样一个层级。

  信息化的三个层级,第一个层级叫做信息化工具,早期的信息化是部门级的应用或者工具级的,目的是替代手工;第二个层级叫企业的运营管理,信息化已经成为企业整个运营管理的平台,企业的运营管理已经离不开信息系统,我们每时每刻都依赖于这个信息系统,如果说服务器宕机了,企业的运营管理就无法进行;第三个层级就是核心竞争力,如果说信息化成为了企业的一个核心竞争力,包括刚才讲的远东电缆,中国有很多生产电缆的,如果远东电缆通过信息化实现商业模式的变革,这个信息化就已经成为企业核心竞争力了。

  我们现在所应用的信息化,大部分企业还处在第一层到第二层之间,少数企业已经到达了第三层,更多的企业处在第二层、第三层之间。不管是作为企业信息化的解决方案的提供商,还是作为企业信息化很重要的代表的CIO,都应该怎么样共同推动企业的信息化,使企业信息化能够走上顶端,那样一来,我们的信息化水平和信息化为企业带来的价值,可能就是非常大的,包括CIO在企业的地位也会大幅去提升。

  刚才我所讲到的董事长让我找CIO,首先找的CIO可能就是中间层的这个,也就是让信息化怎么样支撑这么大的集团企业的运营管理,下一步可能是能够到核心竞争力这个层级。

  现在我们讲IT技术的创新,从CIO的角度来说,怎么样助力企业转型升级也是目前所要面临的挑战和机遇,同样也需要我们共同努力。CIO也是从用友公司来说很重要的服务对象,不管对用友的了解,对用友技术的了解,对用友发展的了解,也是我们很重要的服务对象,同时也是我们在为客户服务过程当中打交道最多的一个角色,因此,我们服务的这么多客户当中,我们所看到的一些方向和内容,在这里给各位做一些分享。

  这张表是华泰集团的CIO通过用友公司信息化价值评估体系,做出的一个华泰集团信息化评估指标的一个报告,这个报告里面,实际上就反映出作为CIO,在企业里面进行信息化的规划和推动过程当中,我们的目标是什么,我们的目标就是要为企业带来价值,不管是管理的提升还是管理效率的提升,这张表反映出华泰集团通过信息化手段,它的全员劳动生产率应用前后的比较,信息化效益的比较,跟它行业平均水平效益,这样一种提升的值,包括工业增加值、管理费用的降低等等,这样一种比较实际上是说,对于企业来说,我们的管理层最关键要看信息化带来的价值和效益,我们希望体现的就是这样一个价值,我们努力让客户按照信息化的价值来去看我们的信息化投入。

  我希望这样一个信息化评估指标能够对各位CIO朋友能有些启发,明确做信息化的目标是什么?如果达到这样一个目标,信息化的整个价值以及在企业当中的核心竞争力,是当之无愧的。最后,也借此机会,再次感谢CIO对用友公司的支持,用友公司发展到今天已经走过23年的历史,现在我们面临大型集团企业推出了NC6系列产品,面对中小企业有U9和U8这样的产品,相比国外的同行来说,我们有很好的一种后发优势,后发优势改变在于我们技术的发展,平台的技术和我们对中国企业管理信息化的了解,以及我们大家共同的语言,共同的语言就是价值语言,我们都希望能够去为客户创造价值,借此机会希望大家多多关注用友,多多支持用友,感谢CIO对用友公司的支持。谢谢各位。


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