3月15日是消费者权益保护日。与人们的经济生活密不可分的保险行业在这样一个特殊的日子里会有一些什么样的举措呢？
目前，以“保护被保险人合法权益，全面提升保险服务质量”为主题的“3.15保险规范服务宣传活动”在互联网上拉开序幕。此次活动由北京保监办主办，易保网上保险广场（www.eBao.com）协办，保险行业协会及各保险公司参加。活动将通过在互联网上的一系列活动,对保险人和被保险人的权利、义务，保险公司业务经营的规范操作程序以及客户服务质量检验标准进行了一次广泛的宣传和展示。
本次网上宣传活动由“提升服务质量在线咨询”和开辟“3.15保险规范服务网上专栏”两部分组成。其中在线咨询活动已于3月14日晚在新浪网北京聊天室举行。在线咨询活动由北京保监办组织在京各保险公司分公司、营业总部、北京保险行业协会的主要领导和承保、理赔部门的业务负责人参加，由新浪和易保共同主持。在本次在线咨询活动中，来自全国各地的网友就保险消费者享有的权利与义务、保险理赔、投诉等保险消费者普遍关心的问题提出了近2000个问题。如：“保险公司违规由谁来处罚”、“保险消费者对理赔有意见到哪里去投诉”等。在场的各位保险界专家们也就网友提出的问题作了耐心的解答。在线咨询活动持续了两小时。现场气氛十分热烈，网民对保险的关心程度可见一斑。
另外，记者在现场还了解到，此次在线咨询活动的协办者易保网上保险广场积极为此次活动提供了网络技术支持。它针对“你的保险和身吗？”这一保险消费者关心的热点问题将自己定位成一个中立的网上保险商城，为消费者提供了一系列功能强大新颖的专业网上保险服务。如：“保险方案网上竞标”，保险消费者可以通过此功能在线匿名发布保险需求，资深保险业务员会为其度身定做保险方案；“保险需求评估”使保险消费者可以轻松自测保险需求；另外还有“机动车辆险、家财险网上直销”等多种方便、易用的保险服务。消费者可以在这个中立的网上保险商城中了解保险知识、轻松选购保险产品、享受保险服务，真真正正做一个聪明的保险消费者。
有关此次“3.15保险规范服务宣传活动”，记者还了解到，错过3月14日在线咨询的网民，仍然可以在未来的2个月里，通过由北京保监办主办、易保网承办的“3.15保险规范服务网上专栏”(315.eBao.com)，提出疑难问题或投诉。
易保公司背景介绍:
轻松一点、 容易保险! 易保希望给保险带来更多轻松、方便、效率、品质。 易保公司成立于2000年1月，由具备国内外企业管理的丰富经验、精通网络、熟悉保险行业的专业人士创建，同时得到世界著名的投资公司及技术公司的鼎立支持。易保公司致力于为保险业提供全方位的电子商务解决方案。 易保的服务包括易保网上保险广场 (www.eBao.com),旨在建立和维护一个中立的网上保险商城和提供保险电子商务咨询及技术服务, 根据保险公司、保险中介的各自电子商务需求，提供从战略规划、方案设计、到实施和维护的全套解决方案服务。 易保公司本身不是一个网上的保险公司，也不是任何形式的保险中介，它是一个帮助保险公司、保险中介、及保险相关机构和相关行业充分利用互联网技术，更好地开展销售和服务的网上技术平台提供者。
易保的首席执行总裁莫元武先生曾任麦肯锡公司高级经理，是麦肯锡金融和保险研究中心的核心成员,在进入麦肯锡公司之前，莫先生在IBM公司位于纽约T.J. Watson研究中心任研究员和研法中心总监助理.莫先生是国威斯康辛大学博士.执行总裁王怀东曾在一大型综合网络公司任副总裁,之前在麦肯锡公司任高级管理顾问,曾在其北京和伦敦分公司工作，王先生是美国哈佛商学院MBA.
