如果说增值服务市场有一些游戏规则的话，这些游戏规则不仅在于质量、价格以及服务之间的权衡，还在于如何打价格战、如何开拓市场等方面。为探讨这些规则，圣马研究在2003年10月实施一项关于宽带接入以及内容服务的用户调查。
调查对象集中在北京、上海、重庆和天津四个城市，年龄范围是21岁－41岁，各地的样本百分比分别是：43％、36％、11％和10％，男女比例为6：4。调查样本的消费分布是：2000元以下/月占据28％，2000元－4000元/月占48％，4000元－6000元/月为15％，6000元以上/月占9％。以中层消费者为主，略微偏向低层，较好地吻合了大中城市人群消费水平的实际构成。
ADSL是最需要的网络接入方式
在“目前需要的接入网络”一题中，由于手机网络一直是通信市场的亮点，设计者把手机网络当作一种移动接入网络放入备选项。在窄带网络、宽带网络、专线网络以及移动网络中，一半的被访问者选择ADSL宽带网。其次是手机构成的移动网络和未来的无线局域网（WLAN），分别有18％的被访者选择。再次是DDN专线网络。最后是传统的ISDN网络（见图一）。
调查表明，ADSL已经成为2003年年末宽带接入的主流方式。这首先与它自身的优势分不开，作为一种先进的网络接入方式，它具有速度快、频带宽、使用方便等特点。但是ADSL业务已经推出近两年，为什么在今年年末才红火起来呢？
首先要归结于技术的成熟。其次还要源于诸多商家的价格战，如果说上半年是小灵通、手机以及电话话费的价格战，那么下半年是宽带接入的价格战，ADSL便是价格战的焦点。再次厂商的宣传也起到一定的作用。今年年末越来越多的商家加入ADSL接入行列并把它列入接入网的主推业务，而共同营造出一个“ADSL已经从时尚走到身边”的氛围，大众用户的需要一下子被调动起来了。最后还离不开居民小区物业部门的协助推广。其实厂商和物业的合作在销售中扮演十分重要的角色，对于一项新业务如果居民楼的物业不支持，怎么都没法推广。这一点业界人士很少提，用户也没意识到，但是专家已经提出来。
显然，宽带市场具备了诸多规模化的条件，目前窄带会不会退出市场？
263网络集团的总裁黄明生认为，宽带虽然是未来的发展趋势，但还会受到技术、内容、使用成本等因素的制约，而不能完全适合于广大用户群体；窄带面对的是市场细分中的中低端用户，商家可争取这片有限空间中的最大利润。另据统计报告：目前我国使用拨号上网的用户数仍占总用户数的70％左右。由于窄带业务可针对不同的用户需求在按时计费之外提供包月、封顶等丰富的使用方式，其成熟的商业模式仍会使其把守一定的细分市场并保持不温不火的发展。但是窄带市场早已跨越了简单的“价格圈地”阶段，服务提供商们将在产品服务、增值内容与服务品质的综合运营中施展一番拳脚。
手机网络和WLAN网络也是人们比较受欢迎的网络，这表明人们已经不满足于传统的固定通信方式，移动性已经成为选择接入网络的重要因素。而手机网络的发展还离不开短信业务的带动，目前短信的意义已经不仅仅是人与人的文字沟通，短信与互联网的互通使用户可以下载到互联网上的铃声、游戏等。虽然人们难以体验到更丰富的互联网资源，但是目前移动网络简单的计费方式和“随时随地使用”的自由足可以构成人们喜欢它的因素。
