天极网9月8日消息（记者 王乐）8日记者从戴尔中国获悉，戴尔全球第二座企业服务指挥中心（ECC）已于6日在厦门成立，此前戴尔只在美国设立了同样的机构。
据了解，戴尔企业服务指挥中心位于厦门的戴尔中国客户中心内，主要向中国服务器及存储产品客户提供7x24x365支持，服务内容主要是对服务资源进行调度使客户在尽可能短的时间内得到技术支持，据戴尔公司介绍该指挥中心有一套的服务资源分布系统，当发生故障或台风、地震等自然灾害等紧急情况时，戴尔企业服务指挥中心可以对服务人员进行调度，最大限度地帮助客户缩短宕机时间，恢复设备正常。
据悉，戴尔全球首个企业服务指挥中心于2003年11月在美国开始运行，据戴尔公司介绍经过评估该中心提高了戴尔在该地区服务的效率近25％。而选择中国成立第二座服务指挥中心的主要原因是戴尔企业级产品在该市场的连续高速增长，据IDC的数据显示戴尔的服务器已经连续三个季度在中国市场保持市场份额第一。（完）
