日前,鼎好电子城在两周年店庆到来之际,在商城内评出了“2005年鼎好十大金牌经销商”。十大金牌经销商的相关负责人在颁奖典礼之后接受了记者采访。

  1.北京运通时代科贸有限责任公司

  总经理 吴林国

  运通时代公司成立于1995年,公司总部设在鼎好电子大厦9层,营业面积近300余平方米,是IBM的五星级代理商、HP的钻石级经销商。运通时代在鼎好电子商城(鼎好S2822)建立了全国最大的IBM THINKPAD体验中心和北京最大的HP无线驿站。

  运通时代吴林国总经理在接受采访时对中关村和卖场的现状进行分析:中关村正在进入到另一个变革的时间。从98年开始,电子卖场这种经营模式从弱势向强势销售模式转换,电子卖场成为IT消售的主流形式。电子卖场是一种导向,一种环境,它具有的是一种潜在的力量,为商户和消费者进行服务。而这样就要求有经销商与之配合,共同营造一个良好的商业环境和购物环境。在合作过程中,电子卖场和商户都会产生对卖场进行提升和改进的需求,于是商户在更多的层面上给电子商城提供更多的建议,而与之配合的卖场则从主观上更容易接受它。

  目前中关村的商业环境还有待改善,公司的素质参差不齐,还有各种不良的现象发生,而卖场要做到一种平衡,维持商户、消费者、竞争对手、甚至周边环境的平衡,如果这个平衡不做好的话,就有遭到淘汰的可能,因为各种业态都欲参与其中,如大中、国美也进驻中关村,并且宣布向IT零售领域进军。所以,商户与电子商城是唇齿相依的关系,如果没有商户、卖场无法存在,卖场不存在,商户也就没法生存。商户要与卖场共同提升竞争力,商户必须与卖场紧密的团结,形成共赢的格局。很欣慰的是,现在很多公司已经有了大局观念,开始考虑整个商业环境的问题,因为如果只想着自身的利益,做出一些对大环境的不利的动作,损坏了我们共同生存的商业环境,那么谁也不能独活。

  运通时代公司是鼎好第一家提出“假一赔十”的商户,也是中关村商户当中理念和经营模式非常先进的。运通公司注重塑造公司的形象,对恶劣现象坚决抵制、打击并且积极配合商城的行动,对不良导购坚决清除,与鼎好合作共同建设一个良好的商业环境,赢得消费者的信任。不损害商城声誉,这样做对商城内的所有商户都有利。

  如果商户本身的产品资源不充足、销售培训不做好、公司形象不做好,客户进来买东西的成功率就低,有些商户不去解决以上的问题,只能依靠导购,拉来更多的人,来提高成功率,这种做法是在简单化销售,把服务和技术、环境等条件降低。这样做从长远看,是不可能有大发展的,商品社会的发展规律也告诉我们,不可能做最简单的事情赚最多的钱。商户应当提高销售技巧,扩充产品资源、做好公司形象,用这种办法提高销售能力,而不是简单的用导购拉人,这些也是一家公司长久发展之计。

  对于中关村的假发票问题,这个现象由来已久。运通公司一定会给客户开正规发票,这样做也是为了保证消费者的长远利益。

  今年暑促,笔记本的销售情况肯定会上升,个人用户也会因为暑促而增加,暑假期间学生购买力增强,我们为此做了充足的准备。

  鼎好是商业化运做成功的典范,团队齐心合力,工作高效,目标明确。商业化运做的速度和效率非常高。鼎好对商户的理解和评判比较深入,比较客观,这是其他卖场没能做到的。另外,鼎好的人情味很浓,主要表现在服务态度非常好和服务意识非常强,主动性非常好,商户的不论遇到什么问题都是很好地进行沟通。

  我希望鼎好能够团结更多的优秀经销商,真正让用户满意,在消费者的心目中树立一个非常好的卖场形象。

  评语:

  惠普公司移动产品部项目经理 王维强

  运通时代公司是一家很有经验的公司,做HP的零售店是全国最大的,店面布局非常漂亮,并且零售的策略也十分出色。除此之外,运通时代还可以提供给消费者很多附加的增值服务。感谢运通公司为HP做出的巨大贡献。

鼎好双周年 厂商竞技忙

  2.北京鸿日东方数码科技有限公司

  副总经理 潘国栋

  北京鸿日东方数码科技有限公司是一个产品型的公司,主要做笔记本、投影机、台式机等,是acer电脑在大陆区最大的分销之一、东芝(笔记本、投影机)产品核心代理商以及 EPSON 投影机代理、三星和华硕笔记本华北区总代理。主要从事acer、NEC、TOSHIBA、三星、华硕笔记本,acer台式机及服务器和东芝、NEC、爱普生投影仪的销售工作。

  中关村地区,人气越旺的地方,不良导购就越多。一些公司为了暂时的人流,采用了一些诸如不良导购的办法,扰乱商城的环境。希望大家不要做急功近利的事情。长远来看,不良导购对自身并无好处,因为不良导购的专业素质是都被大家所诟病,导购中鱼龙混杂,真假难辩,扰乱市场秩序,这样的导购带来的只是伤害——对消费者的伤害,对自身的伤害,对其他商户的伤害,对整个电子市场的伤害。鼎好在这个方面从来都是严查,不论是开业之初还是现在,她所做的都是为了保证整个电子商城里的大的购物环境。

  鼎好开业的时候,也是鸿日东方决定开零售店的时候。鼎好的购物环境宽松,是商场的氛围,环境很符合我们的需求,于是在鼎好投入很大,现在获益非浅。

  商户应当从自身做起,尤其金牌经销商更是要起到带头的作用,希望跟风的人学习优点,共同地建设好鼎好电子商城这个大的市场环境。

  作为鼎好的金牌经销商,鸿日东方优势是产品,因为和厂商合作紧密,厂商的支持力度很大,直接从厂商进货,又直接面对客户,中间的环节被最大限度的缩短,所以有更多的利益空间给消费者。

  公司内部,具体来讲,鸿日东方定期对业务人员进行培训,要求业务员能实时掌握市场脉动,对定位相同的所有产品都要进行了解,把握市场。我们经常对员工说:“我们是天天开店到这里的,我们不能短视,不能因为一点点小利做损害长远利益的事情,我们的所作所为都要为这个长远目标服务。”我们对客户必须诚实,不能以欺骗的方式获取不正当的利益。

  鸿日东方对自己定位是服务商,提供售前、售中、到售后的全方位一条龙的服务——售前积极给客户推荐好的产品,希望客户买到一个称心如意的产品,包括从价格、外观、技术品质等方面;售中,向消费者更多的介绍产品保养,如何提高产品的使用效率,如何保证产品的使用寿命等;在售后方面,鸿日东方有一个30多人的技术队伍组成的售后服务部门,这个规格已经超过许多中关村的小公司的人员总数了。

  鼎好的出现是我们这样的经销商所希望的,我希望电子市场也是有竞争的,因为竞争会使服务更好一点,正当竞争会带来进步。鼎好最关心商户在想什么,怎么吸引商户,售后服务的保障,使客户买东西很放心,这点是他成功的很大原因。

  3.北京华夏同正科贸有限公司 (鼎好S1830)

  总经理 曹衡

  北京华夏同正科贸有限公司是一家以信息产业为主导的高科技企业,是国家财政部政府采购指定授权供应商。华夏同正公司经销联想、方正全线产品。

  公司的司训是“畅游科海洗俗尘,坦荡无私润爱心,不信金钱万能论,方方正正做真人”。华夏同正公司自成立以来一直注重文化积累,杜绝假冒伪劣,远离导购,教导员工以饱满的热情面对一切事物。

  采访曹衡总经理的感触很深,回想起来,是一次心志的历炼。曹总对中关村的深厚感情、对商业形态的深刻领会、企业经营的长远眼光、对员工的关爱教导、以及其坦荡无私的性格、浪漫主义的热情、理想主义的自信、思如泉涌的博学令每一位在座者佩服不已,给大家留下了深刻的印象。

  曹总为中关村的品牌忧心忡忡!在采访中,曹总分析道:导购是中关村一大毒瘤,腐蚀着中关村的肌体。其成员构成相当复杂,他们的共同特点是素质极低,活动频繁,浸透在中关村各个角落,手段卑劣,对消费者进行坑、蒙、拐、骗,客户回头率也极低,公司也很难获取合理的利润。打击导购的工作任重而道远,大家应该联手整治市场,这对中关村的生死存亡起到重要作用。

  鼎好推荐“金牌经销商”,是高瞻远瞩的举措,为中关村树立了楷模,弘扬正义,张扬美好,带头中关村共同抵制不规范经营。中关村人才汇聚,人杰地灵,汇聚了时代精英。鼎好争取政府的支持,同商户共同联手,同心携力,用科学的方法、强硬的制度,净化商家经营环境。

  给鼎好的寄语:

  鼎好一路走来,脚步稳健。实力创造未来,创新成就梦想,真诚盼望鼎好能博众家之所长,厚积而薄发。鼎好就是一幅作品,需要我们来共同润色,去升华她,想鼎好所想,做鼎好所做。作为我们代理商来说,我们必须为客户所想,为客户着想就是为鼎好着想。

  4.北京科普创业计算机有限公司

  陈保华

  北京科普创业计算机有限公司成立于1998年,被认证为惠普专卖店,主要经营惠普计算机、服务器、笔记本、激光打印机、喷墨打印机、一体机、扫描仪、绘图仪、掌上电脑、数码相机、耗材(硒鼓、墨盒)等全系列产品。公司秉承严谨的工作作风,以诚为本、以客户为第一的宗旨,为广大用户提供优质的产品、周到的服务,多年来得到用户及厂商的一致好评。在资信方面更是有口皆碑,从未出现呆帐及拖欠应付帐款现象,体现了良好的商业道德和资金运做能力,从而多次获得各分销商最佳合作伙伴奖。公司年销售额4000万。

  科普创业公司的经营方针是,依托厂商、分销商、为客户提供优质的HP全线产品,坚决抵制水货和假冒伪劣产品,积极配合厂商、分销商各种市场活动,为客户、各级代理提供强大的支持和服务。由于多年来的努力工作,科普创业公司屡屡荣获“惠普特约经销商”、“惠普最佳代理”、“惠普最佳零售店”、“惠普杰出经销商”等称号,并在业界中得到广泛认可。

  中关村的非法导购要严管,他们对消费者的影响非常恶劣。IT产品的利润已经是比较低了,非法导购提供给消费者的“最便宜”的产品可能是假货,开的发票也可能是假的。只有清理不正规的导购,大家有合理的利润,才能共同把生意做好。

  科普创业公司做零售已有相当长的时间,经验丰富,厂家的支持力度很大。HP公司支持在鼎好开形象店,展示兼销售HP全系列产品。形象店、旗舰店如今是必不可少的,人的意识在变,国外多是形象店。我们强调一定要正规,顾客关心的是保障。消费者越来越看中环境、条件,要让用户自己体验,不要强迫用户买东西。科普创业公司不打价格战,按HP指导价格做生意,所有报价是含税的,开具正规发票,售后服务有保障。