新款手机上市的越来越多，新的功能也越来越让人眼花缭乱，但这些新的功能是不是都像广告中说的一样好用，甚至能用呢？手机援助栏目提醒消费者，由于网络不支持的原因，或运营商没有开通该项业务的原因，手机中的许多功能还不能使用。所以您在购买手机之前，一定要事先了解清楚，作为手机卖点的新功能是否可以顺畅地使用，并让经销商将其一一测试成功，再进行购买。
图为新款手机功能迷人眼 试用确定之后再掏腰包
手机援助的编辑：你们好！
我的手机因功能障碍不能使用，在退货无门、投诉无望的情况下，给你们写信。我在10月14日，在平谷联通恒富兴合作厅购买了一部CDMA手机，当时营业员给我介绍，此款手机具有JAVA无线下载功能，能唱卡拉OK什么的，我就购买了。但事后发现，虽然手机本身具有此项功能，但根本不能使用。于是本人请经销商启用此项业务或做退机处理，但经销商以“网络原因导致故障”为理由而拒绝退货。我多次与经销商和联通公司协商，但双方互相推诿，问题一直没有解决。
投诉人：史忠伟
手机三包规定中明确指出：“移动电话商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者应当承担以下责任和义务：销售时，开箱检验，正确调试，当面向消费者交验移动电话机商品；介绍产品的基本性能，使用、维护和保养方法，以及三包方式和修理者；不得销售不符合法定标识要求、不符合说明书等明示性能及功能或者产品质量不合格的移动电话机商品。
消费者史忠伟购买的手机，虽然具有JAVA下载的功能，但是目前联通的网络根本不支持此项下载，而只提供BREW下载。作为手机经销商，应该具有这个常识，并有义务向消费者告知这个情况，所以出现后面的问题，消费者就应该要求经销商担负全部责任。
除了JAVA下载功能是联通网络不支持以外，还有其他很多新功能，也是目前手机运营网络所不支持的。小区广播是大部分手机都不支持的，只有在某些地方正在进行商用测试。还有“线路2”的所有功能都是不支持的，例如快速拨号和群组拨号等。还有一些牵扯到需要输入“PIN2码”和“PUK2码”的功能，也是目前网络都不支持的。此外，每款手机上可能都会有一些独到的功能，这些是不是能得到网络支持，最好先拨打运营公司的热线电话咨询一下。
